Mencari Fail Log Kemalangan
Apabila aplikasi Strava terhenti atau tertutup secara tiba-tiba pada iPhone anda, anda boleh membantu kami memahami puncanya dengan menghantar log kerosakan kepada kami. Ini adalah fail data yang dicipta oleh sistem operasi sekiranya berlaku acara ranap, dan fail-fail ini sangat berguna untuk pasukan kejuruteraan kami ketika mereka sedang berusaha membaiki isu tersebut.
Data Aplikasi
Dalam sesetengah kes, pasukan sokongan mungkin akan meminta anda menghantar data yang disimpan dalam aplikasi Strava untuk penyelesaian masalah. Data ini merangkumi maklumat aktiviti Strava anda dan tetapan yang digunakan oleh aplikasi Strava. Anda boleh menggunakan Apple App Store untuk membuat sandaran data pada peranti iOS anda ke pemacu keras komputer anda.
Sambungkan peranti anda ke komputer, dan buka Apple App Store. Pastikan pilihan "Encrypt iPhone backup" DIMATIKAN pada skrin Ringkasan App Store Apple. Sandaran yang dicipta tidak sepatutnya disulitkan, dan ia tidak sepatutnya mempunyai ikon mangga di sebelahnya.
Muat turun program komputer untuk sistem pengendalian komputer anda di bawah dan pasangkannya:
Mac: http://supercrazyawesome.com/downloads/iPhone%20Backup%20Extractor.app.zip (anda boleh temui pengenalan dan contoh panduan di sini:) http://www.iclarified.com/entry/index.php?enid=4974)
Program ini membolehkan anda meneroka data dalam fail sandaran dan mengekstrak fail yang berkaitan dengan aplikasi Strava iOS. Navigasi ke dalam folder berikut: "Fail iOS", "Perpustakaan", '"Strava"'. Fail yang berakhir dengan ".sqlite" atau ".sqlitedb" ialah fail data aplikasi Strava yang anda boleh hantar kepada sokongan Strava.
Cipta tiket sokongan dan lampirkan fail yang anda temui pada pemacu keras anda. Sila huraikan tindakan yang membawa kepada isu ini, bersama maklumat lain mengenai peranti dan persekitaran anda. Atau anda boleh menghantar e-mel kepada [email protected] dengan fail-fail dilampirkan.