Strava-abonnementet ditt fornyes automatisk med mindre du avslutter det minst 24 timer før fornyelsesdatoen. Hvis abonnementet ditt nylig ble fornyet, får du ingen refusjon når du avslutter abonnementet.
Du må avslutte abonnementet ditt via den samme plattformen du brukte til å opprette abonnementet. Hvis du for eksempel opprettet abonnementet gjennom Strava-nettstedet, må du avslutte abonnementet på kontosiden din.
Du kan ha rett til full refusjon innen 14 dager etter kjøp. Etter 14 dager er Strava-abonnementer ikke refunderbare.
Avslutt abonnementet ditt
Strava-nettstedet
Logg inn på Strava-kontoen din.
Velg profilbildet ditt øverst i høyre hjørne.
Gå til Innstillinger > Min konto > Avslutt abonnement.
Android-app (Google Play):
Åpne Strava-appen og gå til fanen Du.
Trykk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger.
Velg Strava-abonnementet ditt > Administrer abonnementet ditt.
Du kan også administrere Google Play-abonnementene dine direkte gjennom Google Play.
iOS-app (Apple):
Åpne Strava-appen og gå til fanen Du.
Trykk på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger.
Velg Strava-abonnementet ditt > Administrer abonnementet ditt.
Du kan også administrere Apple-abonnementene dine direkte gjennom Apple App Store.
Slik ber du om en refusjon
Strava-nettstedet
Kontakt kundestøtteteamet vårt for å be om en refusjon innen 14 dager etter kjøp. Etter det er Strava-abonnementer ikke refunderbare.
Android-app (Google Play):
Følg disse instruksjonene for å be om en refusjon fra Google Play. Du må vanligvis be om en refusjon innen 48 timer etter kjøp. Godkjenning er opp til Google, og ikke alle refusjonsforespørsler blir akseptert.
iOS-app (Apple):
Refusjoner håndteres utelukkende av Apple, ikke Strava. Følg disse instruksjonene for å be om en refusjon fra Apple. Du må vanligvis be om en refusjon innen 48 timer etter kjøp. Godkjenning er opp til Apple, og ikke alle refusjonsforespørsler blir akseptert.
Apple kontrollerer alle fakturerings- og refusjonsbeslutninger for kjøp i App Store. Stravas kundestøtte kan ikke utstede refusjoner, endre belastninger eller eskalere refusjonsforespørsler på vegne av Apple. Ta kontakt med Apple-kundestøtte hvis du har spørsmål eller problemer.
Ofte stilte spørsmål
Mister jeg aktivitetene og dataene mine etter at jeg avslutter abonnementet mitt?
Når du avslutter abonnementet ditt, blir ingen av de opplastede aktivitetene eller dataene dine slettet. Du mister bare tilgangen til abonnementsfunksjonene.
Mister jeg tilgangen umiddelbart når jeg avslutter abonnementet mitt?
Du beholder tilgangen til abonnementsfunksjonene frem til den nåværende abonnementsperioden utløper. Du kan se sluttdatoen for abonnementet ditt på siden for abonnementsadministrering.
Hvor lang tid tar det å få en refusjon?
Behandlingstiden for refusjoner kan variere avhengig av plattformen du kjøpte abonnementet ditt gjennom og banken din. I de fleste tilfeller tar det rundt 5–7 virkedager før du har refusjonen på bankkontoen din. Behandlingstiden kan imidlertid ta lengre tid.
Kan et Strava-abonnement gitt i gave refunderes?
Gaveabonnementer kan være kvalifisert for refusjon innen 14 dager etter kjøp. Hvis gaven ble innløst, blir mottakerens abonnement automatisk nedgradert tilbake til et kostnadsfritt abonnement.