Hvis du prøver å laste opp en GPS-fil og får en feilmelding om at filen er tom, er den ikke kompatibel med Strava. Denne feilen oppstår når det ikke finnes GPS-data i filen du prøver å laste opp, hovedsakelig av to grunner:
Som oftest, hvis du får denne feilen når du prøver å laste opp en .TCX-fil, er det fordi Garmin har overskrevet en eldre aktivitet med en nyere. Hvis du allerede har lastet opp aktivitetene dine til Garmin Connect eller Garmin Training Center, bør du kunne eksportere en .TCX-fil derfra – så lenge den opprinnelige aktiviteten inkluderer den faktiske kartlagte ruten din og ikke bare totaler for tid og distanse.
Hvis du får denne feilmeldingen når du laster opp en .FIT-fil, skyldes det sannsynligvis at selve filen er skadet — den er ofte ekstremt liten, noen ganger bare 72 byte.
Dessverre kan ikke filene repareres for å gjøre dem kompatible med Strava i noen av disse tilfellene. De beste alternativene er enten å spørre en venn du registrerte aktiviteten med om å dele sin opprinnelige fil slik at du kan laste den opp, invitere deg til aktiviteten eller opprette en manuell aktivitet. Hvis du har flere spørsmål, kan du opprette en kundestøttesak.