Jeśli nie widzisz opcji przejścia na subskrypcję Strava + Runna, spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Jeśli dokonujesz zakupu za pośrednictwem aplikacji Strava
Sprawdź, czy Twoja obecna subskrypcja lub okres próbny Runna został anulowany. Jeśli korzystasz z najnowszej wersji aplikacji, a twoja subskrypcja Runna została anulowana, spróbuj wymusić zamknięcie zarówno aplikacji Strava, jak i Runna.
Jeśli twoje konta Strava i Runna są już połączone, możesz również spróbować odświeżyć to połączenie.
Otwórz aplikację Runna na telefonie i przejdź do swojego profilu Runna.
Dotknij „Połączone aplikacje i urządzenia”, a następnie wybierz „Strava”.
Dotknij „Rozłącz Strava”, a następnie „Wyłącz”.
Wybierz opcję „Strava”, a następnie „Synchronizuj ze Strava”.
Autoryzuj aplikację Runna, aby połączyła się ze Stravą.
Upewnij się, że konta Strava i Runna są poprawnie połączone. Jeśli uważasz, że mogło dojść do połączenia zduplikowanego konta, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Strava.
Jeśli jesteś obecnie subskrybentem Runna
Jeśli masz aktywną subskrypcję Runna lub korzystasz z wersji próbnej, opcja przejścia na subskrypcję Strava + Runna nie będzie widoczna. Najpierw anuluj subskrypcję lub okres próbny serwisu Runna, a potem spróbuj ponownie.
Sposób anulowania subskrypcji Runna zależy od jej rodzaju. Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym subskrypcji „ ” na platformach Strava i Runna, dostępnym pod adresem , aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję w zależności od jej rodzaju.
Jeśli zdecydujesz się przejść z obecnej subskrypcji Runna na pakiet Strava + Runna, nie otrzymasz częściowego zwrotu kosztów ani środków do wykorzystania za pozostały okres ważności subskrypcji Runna. Masz dwie możliwości: anulować subskrypcję Runna i poczekać, aż wygaśnie, a dopiero potem wykupić wyższy pakiet, albo wykupić wyższy pakiet już teraz i stracić pozostały czas.
Jeśli jesteś już subskrybentem Strava
W przypadku zakupienia subskrypcji przez stronę internetową Strava sprawdź, czy twoja obecna subskrypcja Strava jest aktywna. Jeśli twoja subskrypcja została anulowana, musisz najpierw kliknąć przycisk „Zasubskrybuj ponownie teraz” na stronie „Konto”, zanim będzie można przejść na inną subskrypcję.
Kliknięcie tego przycisku spowoduje jedynie ponowne aktywowanie twojej obecnej subskrypcji; nie zostaną naliczone żadne opłaty.
Upewnij się, że twoja obecna subskrypcja Strava zawiera aktywne dane rozliczeniowe. Jeśli nie masz zapisanych danych rozliczeniowych, opcja rozszerzenia subskrypcji nie będzie widoczna. Pamiętaj, że subskrypcje Strava aktywowane za pomocą kodu promocyjnego nie będą objęte proporcjonalnym rozliczeniem.