Jeśli nie widzisz opcji przejścia na subskrypcję Strava + Runna, spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Jeśli próbujesz dokonać zakupu za pośrednictwem aplikacji mobilnej Strava
Sprawdź, czy Twoja obecna subskrypcja lub okres próbny Runna został anulowany. Jeśli korzystasz z najnowszej wersji aplikacji i Twoja subskrypcja Runna została anulowana, spróbuj wymusić zamknięcie zarówno aplikacji Strava, jak i Runna.
Jeśli masz już połączone konta Strava i Runna, możesz też spróbować odświeżyć to połączenie.
Otwórz aplikację Runna na telefonie i przejdź do swojego profilu Runna.
Stuknij w „Połączone aplikacje & Urządzenia", a następnie wybierz Strava.
Dotknij Rozłącz Strava, następnie Wyłącz.
Wybierz Strava, następnie Synchronizować ze Strava.
Autoryzuj aplikację Runna, aby połączyła się ze Stravą.
Upewnij się, że masz połączone właściwe konta Strava i Runna. Jeśli uważasz, że mogło dojść do przypadkowego połączenia zduplikowanego konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Strava.
Jeśli jesteś już subskrybentem serwisu Runna
Jeśli masz aktywną subskrypcję Runna lub korzystasz z wersji próbnej, opcja przejścia na subskrypcję Strava + Runna nie będzie widoczna. Najpierw anuluj subskrypcję lub okres próbny serwisu Runna, a potem spróbuj ponownie.
Sposób anulowania subskrypcji Runna zależy od jej rodzaju. Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym subskrypcji „ ” na platformach Strava i Runna, dostępnym pod adresem , aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję w zależności od jej rodzaju.
Jeśli przejdziesz z obecnej subskrypcji Runna na pakiet Strava + Runna, nie otrzymasz częściowego zwrotu kosztów ani kredytu za pozostały czas trwania subskrypcji Runna. Masz dwie możliwości: anulować subskrypcję Runna i poczekać, aż wygaśnie, a dopiero potem wykupić wyższy pakiet, albo wykupić wyższy pakiet już teraz i stracić pozostały czas.
Jeśli masz już subskrypcję Runna i chcesz przejść na pakiet Strava + Runna, nie będziesz mógł ubiegać się o częściowy zwrot pieniędzy lub kredyt za pozostały czas subskrypcji Runna. Możesz anulować swoją subskrypcję Runna, poczekać, aż wygaśnie, a następnie przejść na pakiet, lub przejść na niego teraz i utracić pozostały czas.
Jeśli jesteś już subskrybentem serwisu Strava
Jeśli jesteś już subskrybentem przez stronę internetową Strava, sprawdź, czy Twoja obecna subskrypcja Strava jest aktywna. Jeśli Twoja subskrypcja jest obecnie anulowana, najpierw musisz kliknąć przycisk „Odnów subskrypcję" na stronie Konta , zanim będziesz mógł przełączyć się na inną subskrypcję.
Kliknięcie tego przycisku tylko ponownie aktywuje twoją istniejącą subskrypcję; nie zostaniesz obciążony opłatą.
Upewnij się, że Twoja subskrypcja Strava ma aktywne informacje rozliczeniowe. Jeśli nie masz zapisanych informacji rozliczeniowych, nie zobaczysz opcji ulepszenia.
Pamiętaj, że subskrypcje Strava aktywowane za pomocą kodu promocyjnego nie będą objęte proporcjonalnym rozliczeniem.