Możemy podjąć działania przeciwko kontom Strava, które naruszają nasze Warunki korzystania z usługi lub Standardy społeczności. Robimy to, aby chronić naszą społeczność przed nadużyciami, niechcianymi treściami i zachowaniami. W zależności od charakteru naruszenia podejmujemy różne działania, w tym między innymi ostrzeżenie, czasowe zawieszenie konta, a w przypadku poważniejszych wykroczeń, trwałe zawieszenie dostępu do naszych usług. Dajemy sportowcom możliwość odwołania się od naszych decyzji i możesz przeczytać więcej na ten temat poniżej.
Możemy również ukryć lub usunąć treści (np. multimedia, komentarze, posty) z Twojego konta Strava, gdy stwierdzimy, że naruszają nasze Standardy społeczności. Nasze Standardy Społeczności określają, co jest, a co nie jest dozwolone na naszej platformie i dotyczą całej naszej społeczności sportowców. Zostały zaprojektowane, aby zachęcać do wyrażania siebie, jednocześnie tworząc bezpieczne środowisko w Strava.
Co robić, gdy Twoje konto Strava zostało zawieszone?
Jeśli stracisz dostęp do swojego konta, będziesz mieć możliwość napisania do nas bezpośrednio , aby poprosić o odwołanie. Twój zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego zespołu, który zbada i oceni sytuację dotyczącą pierwotnej decyzji.
Możemy poprosić o dodatkowy kontekst i głębsze szczegóły dotyczące konkretnego incydentu, jeśli uznamy, że jest to konieczne do osiągnięcia rozstrzygnięcia.
Po rozpatrzeniu Twojego odwołania powiadomimy Cię o statusie odwołania i konta (kont).
Co bierzemy pod uwagę podczas rozpatrywania zgłoszenia?
Bierzemy pod uwagę szereg czynników podczas sprawdzania zgłoszeń naruszeń, w tym intencję i kontekst, potencjalną szkodę dla społeczności, zobowiązania prawne i inne czynniki. Po przeanalizowaniu wszystkich zebranych informacji podejmujemy decyzję, która naszym zdaniem jest zgodna z naszymi zasadami, Standardami społeczności, i Warunkami korzystania z usługi.
Czy mogę odwołać się od decyzji?
Wszystkie zgłoszenia oceniamy starannie, a nasze decyzje podejmujemy z najwyższą starannością. Jeśli jednak Twoje konto zostało zawieszone i uważasz, że Twoja sprawa powinna zostać ponownie rozpatrzona, w większości przypadków możesz złożyć odwołanie. Gdy poprosisz o ponowne rozpatrzenie, ponownie przyjrzymy się naszej pierwotnej decyzji, biorąc pod uwagę wszelkie argumenty podniesione w twoim odwołaniu. Złożenie odwołania nie gwarantuje, że działanie egzekucyjne zostanie cofnięte lub zmodyfikowane.
Jeśli chcesz poprosić o przegląd, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a specjalista z naszego zespołu Trust & Safety przeanalizuje twoją prośbę i poinformuje cię o wyniku. Jeśli okaże się, że popełniliśmy błąd, damy ci znać, a kroki zostaną podjęte w celu naprawienia sytuacji.