Możemy podjąć działania wobec kont Strava, w przypadku których stwierdzono naruszenie naszych Warunków korzystania z usługi lub Zasad społeczności. Robimy to, aby chronić naszą społeczność przed nadużyciami, niechcianymi treściami i zachowaniami. W zależności od charakteru naruszenia podejmujemy różne działania, w tym między innymi ostrzeżenie, czasowe zawieszenie konta, a w przypadku poważniejszych wykroczeń, trwałe zawieszenie dostępu do naszych usług. Dajemy sportowcom możliwość odwołania się od naszych decyzji i możesz przeczytać więcej na ten temat poniżej.
Możemy również ukryć lub usunąć treści (np. pliki multimedialne, komentarze, posty) z Twojego konta Strava, jeśli stwierdzimy, że naruszają one nasze Standardy społeczności. Nasze Zasady społeczności określają, co jest dozwolone, a co nie na naszej platformie, i mają zastosowanie do całej naszej społeczności sportowców. Zostały one stworzone, aby zachęcać do wyrażania opinii, zapewniając jednocześnie bezpieczne środowisko na platformie Strava.
Co zrobić, gdy konto na Strava zostało zawieszone?
Jeśli utracisz dostęp do swojego konta, będziesz mieć możliwość skontaktowania się z nami bezpośrednio w celu złożenia odwołania. Twoje zgłoszenie zostanie przekazane odpowiedniemu zespołowi, który zbada i oceni sytuację związaną z pierwotną decyzją.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje kontekstowe i bardziej szczegółowe dane dotyczące konkretnego zdarzenia, jeśli uznamy, że jest to konieczne do podjęcia decyzji.
Po rozpatrzeniu odwołania poinformujemy Cię o statusie odwołania oraz o stanie Twojego konta (kont).
Co bierzemy pod uwagę podczas analizy raportu?
Podczas rozpatrywania zgłoszeń dotyczących naruszeń bierzemy pod uwagę szereg czynników, w tym intencję i kontekst, potencjalną szkodę dla społeczności, zobowiązania prawne oraz inne czynniki. Po przeanalizowaniu wszystkich zebranych informacji podejmujemy decyzję, która naszym zdaniem jest zgodna z naszymi zasadami, standardami społecznościowymi oraz warunkami korzystania z usługi.
Czy mogę złożyć odwołanie od decyzji?
Wszystkie zgłoszenia analizujemy dokładnie, a nasze decyzje podejmujemy z najwyższą starannością. Jeśli jednak Twoje konto zostało zawieszone, a uważasz, że Twoja sprawa powinna zostać ponownie rozpatrzona, w większości przypadków możesz złożyć odwołanie. Gdy złożysz wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy, ponownie przeanalizujemy naszą pierwotną decyzję, biorąc pod uwagę wszelkie argumenty przedstawione w Twoim odwołaniu. Złożenie odwołania nie gwarantuje, że decyzja egzekucyjna zostanie uchylona lub zmieniona.
Jeśli chcesz złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy, skontaktuj się z nami bezpośrednio, a specjalista z naszego zespołu ds. bezpieczeństwa Trustu & przeanalizuje Twój wniosek i poinformuje Cię o wyniku. Jeśli stwierdzimy, że popełniliśmy błąd, poinformujemy Cię o tym i podejmiemy kroki w celu naprawienia sytuacji.