Ficamos sempre muito tristes ao saber da perda de um membro da nossa comunidade de atletas. Temos um processo para que os familiares e representantes autorizados de um atleta entrem em contato com o Strava para remover seu perfil online. Incentivamos os amigos de atletas falecidos a informarem os familiares sobre o perfil do Strava de seu ente querido, caso queiram entrar em contato conosco diretamente. Só podemos aceitar solicitações de familiares, representantes legalmente autorizados ou inventariantes.
Como faço para solicitar a remoção do Perfil de um Atleta falecido?
O Strava se preocupa muito com a privacidade dos nossos atletas e, por isso, precisamos de alguma documentação sua para podermos processar esta solicitação. Vamos precisar de:
Link do perfil ou o e-mail cadastrado para localizar a conta.
Seu relacionamento com eles.
Documentação oficial comprovando que você é o familiar mais próximo ou representante legal (por exemplo, certidão de casamento se for seu cônjuge ou certidão de nascimento se for seu pai ou mãe, etc.)
Uma cópia do seu documento de identidade com foto.
Uma cópia da certidão de óbito ou obituário.
Depois de reunir as informações solicitadas, você pode enviá-las em uma solicitação de suporte aqui. Depois de analisarmos a documentação enviada, excluímos permanentemente esses documentos dos nossos sistemas.
O Strava pode transformar contas de atletas em memoriais?
No momento, não temos a opção de transformar em memorial o perfil de um atleta falecido.
Sou amigo de um atleta falecido, posso entrar em contato sobre o perfil do meu amigo?
Entendemos que isso possa ser frustrante, mas geralmente só podemos aceitar solicitações de pessoas legalmente autorizadas sobre o perfil do Strava de um atleta falecido.
Por que você precisa de documentação para encerrar uma conta?
Para garantir que respeitamos os desejos do atleta falecido e das pessoas mais próximas a ele, não podemos encerrar a conta sem o consentimento do indivíduo que possui autoridade legal para agir em nome do atleta. Assim que analisarmos a documentação enviada, nós a excluímos permanentemente dos nossos sistemas.