Se você estiver enfrentando travamentos ou falhas repetidas, há alguns passos principais que podem ajudar:
Sair e entrar novamente no aplicativo Strava.
Desligar e ligar o seu celular novamente.
Desinstalar e reinstalar o aplicativo Strava.
Se você continuar enfrentando travamentos depois de tentar tudo isso, tente gravar um log do dispositivo do seu celular que capture o evento.
Android 4.1 até a versão atual: A coleta de um relatório de erro é feita através das ferramentas integradas do sistema operacional Android. Use as instruções seguindo para gerar um relatório de erro que será enviado à nossa equipe.
Abra o aplicativo Configurações, navegue até "Configurações do sistema," e depois em "Opções do desenvolvedor."
Se “Usar opções do desenvolvedor” não estiver ativado, vá para "Configurações", depois "Sobre o telefone", e toque em "Número da versão" 7 vezes.
Verifique se as opções de desenvolvedor foram ativadas.
Ative a opção para "Relatórios de bugs do menu de potência." Isso também pode ser chamado de “Atalho para relatório de bugs.”
Abra o Strava e cause um travamento. Após o erro ocorrer, mantenha o botão de potência pressionado por alguns segundos.
A opção Relatar Bug deve aparecer; selecione essa opção.
Um ícone de relatório de erro aparecerá na barra de status. Ao deslizar para baixo, você verá uma notificação que mostra o relatório de erro sendo gerado. Esta operação pode levar vários minutos
Assim que o relatório de erro terminar de ser gerado, você pode tocar na notificação para abrir as opções para compartilhar o relatório de erro, que é um arquivo .ZIP. Envie o log por e-mail para [email protected] para que possamos isolar o problema para você.