Versões compatíveis do sistema operacional Android
A versão 466 do Strava e as versões posteriores exigem o Android 8.0 ou superior. Versões personalizadas ou de código aberto do Android, incluindo CyanogenMod, GrapheneOS e LineageOS, não são compatíveis. O Strava depende dos serviços do Google Play para funcionar. Portanto, dispositivos que rodam sistemas operacionais sem os serviços do Google ou sistemas operacionais personalizados que não incluem esses serviços não poderão fazer login nem usar o aplicativo.
Se o seu aparelho não for compatível com o Android 8
O aplicativo Strava não funcionará mais em dispositivos com o Android 7 ou versões anteriores. Se o seu aparelho não for mais compatível, você ainda pode acessar o Strava em strava.com em qualquer navegador ou fazer login na sua conta em um aparelho compatível.
Para mais informações, consulte Atualização dos requisitos da versão do aplicativo.
Problemas conhecidos do dispositivo
Alguns dispositivos Android apresentam problemas conhecidos com o GPS ou com o sistema que podem afetar a gravação do Strava. Consulte nosso artigo “Como resolver problemas de gravação em celulares Huawei” para obter mais informações. Os seguintes celulares não são compatíveis com o aplicativo móvel do Strava:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Os seguintes celulares são conhecidos por apresentar problemas em que o sistema operacional interrompe o aplicativo Strava durante a gravação:
Huawei Nova e Nova+
Huawei P8 e P8 Lite
Huawei G7 e G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 e Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus e Honor 7
Huawei P9, P9 Plus e P9 Lite
Problemas de login na Xiaomi, Redmi ou POCO
Alguns celulares da Xiaomi, Redmi e POCO não conseguem fazer login no Strava nem abrir o app sem uma atualização do sistema. Isso afeta um subconjunto de dispositivos que rodam software desatualizado. A Xiaomi lançou uma correção para esse problema a partir do HyperOS 3.
Como resolver isso
Atualize o software do seu celular. Vá em Configurações > Sobre o celular > Atualização do sistema e instale qualquer atualização disponível.
Atualiza os serviços do Google Play. Depois de atualizar o software do seu celular, siga estas etapas (link: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) para atualizar o Play Services.
Reinicie seu celular. Se ainda aparecer um erro depois da atualização, reinicie seu aparelho. Isso resolve um problema conhecido em que é preciso reiniciar um serviço em segundo plano para que a correção entre em vigor.
Se você concluiu todos os três passos e ainda não consegue fazer login, por favor, entre em contato com o Suporte do Strava.