Lamentamos sempre muito saber da perda de um membro da nossa comunidade de atletas. Temos um processo para que os familiares e representantes autorizados de um atleta possam entrar em contacto com a Strava para remover o seu perfil online. Encorajamos os amigos de atletas falecidos a informar os familiares sobre o perfil Strava do seu ente querido, caso queiram contactar-nos diretamente. Só podemos aceitar pedidos de familiares, representantes legalmente autorizados ou executores testamentários.
Como posso solicitar a remoção do perfil de um atleta falecido?
A Strava preocupa-se muito com a privacidade dos nossos atletas e, por isso, precisamos que nos envie alguns documentos para podermos dar seguimento a este pedido. Vamos precisar de:
Crie uma ligação para o perfil deles ou para o endereço de e-mail que têm registado, para localizar a conta.
A tua relação com eles.
Documentação oficial que comprove que é o parente mais próximo ou o representante legal (por exemplo, uma certidão de casamento, se se tratar do seu cônjuge, ou uma certidão de nascimento, se se tratar de um dos seus pais, etc.)
Uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
Uma cópia da certidão de óbito ou do obituário.
Depois de reunir as informações solicitadas, pode enviá-las através de um pedido de apoio aqui. Depois de analisarmos a documentação enviada, eliminamos definitivamente esses documentos dos nossos sistemas.
O Strava pode criar contas em memória de atletas?
De momento, não dispomos da opção de transformar o perfil de um atleta falecido num perfil em memória.
Sou amigo de um atleta falecido. Posso entrar em contacto a respeito do perfil do meu amigo?
Entendemos que isto pode ser frustrante, mas geralmente só podemos aceitar pedidos de indivíduos legalmente autorizados relativamente ao perfil Strava de um atleta falecido.
Por que precisas de documentação para fechar uma conta?
Para garantir que respeitamos os desejos do atleta falecido e das pessoas mais próximas, não podemos encerrar a conta sem o consentimento da pessoa que tem autoridade legal para agir em nome do atleta. Depois de analisarmos a documentação enviada, eliminamo-la permanentemente dos nossos sistemas.