Lamentamos sempre muito saber da perda de um membro da nossa comunidade de atletas. Temos um processo para que os familiares e representantes autorizados de um atleta possam entrar em contacto com a Strava para remover o seu perfil online. Encorajamos os amigos de atletas falecidos a informar os familiares sobre o perfil Strava do seu ente querido, caso queiram contactar-nos diretamente. Só podemos aceitar pedidos de familiares, representantes legalmente autorizados ou executores testamentários.
Como faço um Pedido para Remover o Perfil de um Atleta Falecido?
A Strava preocupa-se muito com a privacidade dos nossos atletas e, por isso, precisamos de alguma documentação da tua parte para poder processar este pedido. Vamos precisar de:
Usa o link para o perfil ou o e-mail que têm registado para localizar a conta.
A tua relação com eles.
Documentação oficial que comprove que és o parente mais próximo ou representante legal (por exemplo, certidão de casamento se for o teu cônjuge ou certidão de nascimento se for o teu pai/mãe, etc.)
Uma cópia do seu documento de identificação com fotografia.
Uma cópia da certidão de óbito ou obituário.
Depois de teres reunido as informações solicitadas, podes enviá-las com um pedido de suporte aqui. Após analisarmos a documentação enviada, eliminamos permanentemente estes documentos dos nossos sistemas.
A Strava pode memorizar contas de atletas?
Neste momento, não temos a opção de memorizar o perfil de um atleta falecido.
Sou amigo/a de um/a atleta falecido/a, posso entrar em contacto sobre o perfil do/a meu/minha amigo/a?
Entendemos que isto pode ser frustrante, mas geralmente só podemos aceitar pedidos de indivíduos legalmente autorizados relativamente ao perfil Strava de um atleta falecido.
Por que precisas de documentação para fechar uma conta?
Para garantir que respeitamos os desejos do atleta falecido e das pessoas mais próximas, não podemos encerrar a conta sem o consentimento da pessoa que tem autoridade legal para agir em nome do atleta. Depois de analisarmos a documentação enviada, eliminamo-la permanentemente dos nossos sistemas.