Se, após registares a tua atividade na aplicação iOS ou Android, a atividade não aparecer na tua conta Strava, há várias coisas que podes tentar. Os passos a seguir ajudam a resolver problemas com atividades registadas na aplicação móvel que não foram sincronizadas. Os Atletas que registam as suas atividades com um dispositivo e não com a app Strava podem encontrar mais informações sobre como resolver problemas de sincronização aqui.
Android
Experimenta registar uma nova atividade, guardá-la e carregá-la para ver se isso faz com que sejam processados quaisquer carregamentos em falta ou pendentes na tua conta.
Certifica-te de que te encontras numa zona com boa cobertura de dados ou, melhor ainda, liga-te através de Wi-Fi e toca na viagem para tentares novamente.
Saia da aplicação Strava e volte a iniciar sessão.
Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.
Se continuar a ter dificuldades, o seu telemóvel poderá indicar-lhe que tem atividades não sincronizadas no seu feed. A partir daqui, selecione «Atividades não sincronizadas» e, em seguida, toque no botão «Sincronizar» para que o telemóvel tente novamente; pode eliminar o envio que falhou ou exportar a atividade como um ficheiro .GPX para o armazenamento interno do telemóvel. Opta por enviar o ficheiro por e-mail para ti próprio, para que possas carregá-lo através do site do Strava.
Também é possível que a capacidade de armazenamento disponível do telemóvel esteja na origem do problema de sincronização. O processo de sincronização irá necessitar de capacidade de armazenamento adicional para processar os dados dos registos a enviar para os servidores da Strava para carregamento. Se estiver a ficar sem espaço, tente eliminar algumas fotografias ou músicas; isso poderá libertar espaço suficiente no telemóvel para que a sincronização seja concluída.
iOS
Experimenta registar uma nova atividade, guardá-la e carregá-la para ver se isso faz com que sejam processados quaisquer carregamentos em falta ou pendentes na tua conta.
Saia da aplicação Strava e volte a iniciar sessão.
Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.
Certifica-te de que te encontras numa zona com boa cobertura de dados ou, melhor ainda, liga-te através de Wi-Fi. Aceda a «You» > «Activities» e desloque ligeiramente o feed para baixo (mas não até ao fim), como se fosse atualizar a página. O teu telemóvel pode indicar que tens «Uploads pendentes» no teu feed. A partir daqui, pode tocar no botão «Reintentar» para que o telemóvel tente novamente a sincronização.
Se isto não funcionar, é possível que a atividade esteja corrompida e não seja possível carregá-la. Neste caso, terá de eliminar o envio que falhou — toque em «Envio pendente » para voltar à página «Atividades não sincronizadas» e toque em «Eliminar».