Se, após registares a tua atividade na aplicação iOS ou Android, a atividade não aparecer na tua conta Strava, há várias coisas que podes tentar. Os passos a seguir ajudam a resolver problemas com atividades registadas na aplicação móvel que não foram sincronizadas. Os Atletas que registam as suas atividades com um dispositivo e não com a app Strava podem encontrar mais informações sobre como resolver problemas de sincronização aqui.
Android
Tenta gravar uma nova atividade, guardar e carregar essa atividade para ver se isso envia quaisquer carregamentos em falta ou pendentes para a tua conta.
Certifica-te de que estás numa área com boa cobertura de dados ou, ainda melhor, liga-te via WiFi e toca na volta de bicicleta para tentares novamente.
Termina a sessão e volta a iniciar sessão na aplicação Strava.
Desliga o telemóvel e volta a ligá-lo.
Se ainda estiveres com problemas, o teu telemóvel pode indicar que tens Atividades não sincronizadas no teu feed. A partir daqui, seleciona Atividades Não Sincronizadas e, em seguida, toca no botão Sincronizar para que o teu telemóvel tente novamente; podes eliminar o carregamento com falha ou exportar a atividade como ficheiro .GPX para o armazenamento interno do teu telemóvel. Opta por enviar o ficheiro por e-mail para ti próprio/a, para que possas carregá-lo através do site da Strava.
Também é possível que a capacidade de armazenamento disponível no telemóvel cause o problema de sincronização. O processo de sincronização precisará de capacidade de armazenamento adicional para processar os dados a começar a enviar para os servidores da Strava para carregamento. Se estás com pouco espaço, tenta remover algumas fotos ou músicas, o que pode libertar espaço suficiente no telemóvel para a sincronização ser concluída.
iOS
Tenta gravar uma nova atividade, guardar e carregar essa atividade para ver se isso envia quaisquer carregamentos em falta ou pendentes para a tua conta.
Termina a sessão e volta a iniciar sessão na aplicação Strava.
Desliga o telemóvel e volta a ligá-lo.
Certifica-te de que estás numa área com boa cobertura de dados ou, ainda melhor, liga-te via WiFi. Navega para Tu > Atividades e desliza o feed ligeiramente para baixo (mas não até ao fim) como se fosses Atualizar. O teu telemóvel pode indicar que tens "Carregamentos Pendentes" no teu feed. A partir daqui, podes tocar no botão Tentar novamente para que o teu telemóvel tente sincronizar novamente.
Se isto não funcionar, a atividade pode estar corrompida e não ser possível carregá-la. Neste caso, terás de remover o carregamento falhado — toca em Carregamento Pendente para voltar à página "Atividades Não Sincronizadas" e toca em Eliminar.