Se estás a ter falhas ou erros repetidos, há alguns passos principais que podem ajudar:
A sair e a voltar a entrar na aplicação Strava.
A reiniciar o teu telemóvel.
Desinstalar e reinstalar a aplicação Strava.
Se continuares a ter falhas após tentares tudo isto, tenta começar a gravar um registo do dispositivo no teu telemóvel que capture o evento.
Android 4.1 até à versão atual: A recolha de um relatório de erros é feita através das ferramentas integradas do sistema operativo Android. Usa as seguintes instruções para gerar um relatório de erros que será enviado à nossa equipa.
Abre a app Definições, navega até "Definições do sistema," depois "Opções de programador."
Se "Usar opções de programador" não estiver ativado, vai a "Definições", depois "Acerca do telemóvel", e toca em "Número de compilação" 7 vezes.
Verifica se as opções de programador foram ativadas.
Ativa a opção "Relatórios de erros do menu de energia." Esta opção também pode ter o nome "Atalho para relatório de erros."
Abre o Strava e provoca uma falha. Depois de o erro ocorrer, mantém o botão de potência premido durante alguns segundos.
A opção Reportar erro deve aparecer; seleciona essa opção.
Um ícone de relatório de erros aparecerá na barra de estado. Deslizar para baixo irá revelar uma notificação que mostra o relatório de erros a ser gerado. Esta operação pode demorar vários minutos
Quando o relatório de erros terminar de ser gerado, podes tocar na notificação para ver as opções de partilha do relatório de erros, que existe como um ficheiro .ZIP. Por favor, envie o registo por e-mail para [email protected] para que possamos identificar o problema.