Versões compatíveis do sistema operativo Android
A versão 466 do Strava e versões posteriores requerem o Android 8.0 ou superior. O CyanogenMod e outras versões não oficiais do sistema operativo Android não são suportadas.
Se o teu dispositivo não for compatível com o Android 8
A aplicação Strava deixará de funcionar em dispositivos com o Android 7 ou versões anteriores. Se o teu dispositivo já não é suportado, ainda podes aceder ao Strava em strava.com em qualquer browser, ou iniciar sessão na tua conta num dispositivo compatível.
Para mais informações, consulta Atualização dos requisitos de versão da aplicação.
Problemas conhecidos do dispositivo
Alguns dispositivos Android têm problemas conhecidos com o GPS ou com o sistema que podem afetar o registo do Strava. Consulte o nosso artigo «Como resolver problemas de gravação nos telemóveis Huawei» para obter mais informações. Os seguintes telemóveis não são compatíveis com a aplicação móvel Strava:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
Sabe-se que os seguintes telemóveis apresentam problemas em que o sistema operativo interrompe a aplicação Strava durante a gravação:
Huawei Nova e Nova+
Huawei P8 e P8 Lite
Huawei G7 e G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 e Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus e Honor 7
Huawei P9, P9 Plus e P9 Lite
Problemas de início de sessão na Xiaomi, Redmi ou POCO
Alguns telemóveis da Xiaomi, Redmi e POCO não conseguem iniciar sessão no Strava nem abrir a aplicação sem uma atualização do sistema. Isto afeta um subconjunto de dispositivos que têm software desatualizado. A Xiaomi lançou uma correção para este problema a partir do HyperOS 3.
Como resolver isso
Atualiza o software do teu telemóvel. Vai a Definições > Sobre o telemóvel > Atualização do sistema e instala qualquer atualização disponível.
Atualiza os serviços do Google Play. Depois de atualizar o software do teu telemóvel, segue estes passos (link: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) para atualizar os Serviços Play.
Reinicia o teu telemóvel. Se ainda vires um erro depois da atualização, reinicia o teu dispositivo. Isto resolve um problema conhecido em que é preciso reiniciar um serviço em segundo plano para que a correção entre em vigor.
Se já seguiste os três passos e continuas sem conseguir iniciar sessão, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Strava.
Repara que «Problemas de início de sessão na Xiaomi, Redmi ou POCO» deve ser um H3 e «Como resolver» um H4, e que «Definições», «Sobre o telemóvel» e «Atualização do sistema» devem ficar em negrito; nenhuma dessas formatações é mantida no texto simples, por isso vais ter de voltar a aplicá-la assim que isto estiver no Intercom.