Нам всегда очень жаль узнавать о потере участника нашего сообщества спортсменов. У нас есть процедура, позволяющая членам семьи спортсмена и его уполномоченным представителям связаться со Strava, чтобы удалить его профиль. Мы советуем друзьям ушедших из жизни спортсменов рассказать родным о профиле их близкого человека в Strava на случай, если они захотят связаться с нами напрямую. Мы принимаем запросы только от членов семьи, законных представителей или исполнителей завещания.
Как запросить удаление Профиля умершего Спортсмена?
Strava очень заботится о конфиденциальности наших спортсменов, и поэтому нам нужны от тебя некоторые документы, чтобы обработать этот запрос. Нам понадобится:
Укажи ссылку на их профиль или адрес электронной почты, указанный в системе, чтобы найти аккаунт.
Твои отношения с ними.
Официальные документы, подтверждающие, что ты — ближайший родственник или законный представитель (например, свидетельство о браке, если это твой супруг или супруга, или свидетельство о рождении, если это твой родитель, и т. д.)
Копия удостоверения личности с вашим лицом на фото.
Копия свидетельства о смерти или некролога.
Как только соберешь нужную информацию, можешь отправить ее вместе с запросом в службу поддержки здесь. После того как мы проверим предоставленные документы, мы навсегда удаляем их из наших систем.
Может ли Strava сделать аккаунты спортсменов памятными?
В настоящее время у нас нет возможности сделать профиль умершего спортсмена памятным.
Я друг умершего спортсмена, могу ли я связаться с вами по поводу профиля моего друга?
Мы понимаем, что это может расстраивать, но обычно мы принимаем запросы касательно профиля умершего спортсмена в Strava только от официально уполномоченных лиц.
Зачем нужны документы для закрытия аккаунта?
Чтобы проявить уважение к воле умершего спортсмена и его близких, мы не можем закрыть аккаунт без согласия человека, у которого есть законное право действовать от имени спортсмена. Как только мы проверим предоставленные документы, мы навсегда удалим их из наших систем.