เพื่อเรียนรู้ว่าทำไมช่วงเส้นทางบางช่วงถึงไม่จับคู่ ให้เข้าไปที่กิจกรรมบนเว็บไซต์ Strava และเลื่อนลงไปที่ล่างสุดของรายการช่วงเส้นทาง คลิกลิงก์ 'ไม่พบช่วงเส้นทางที่คุณกำลังมองหาหรือไม่?'' เพื่อเปิด เครื่องมือวิเคราะห์การจับคู่ช่วงเส้นทางที่อาจเป็นไปได้.
​
เมื่อดูเครื่องมือนี้ คุณจะเห็นแผนที่ของกิจกรรมของคุณ รวมถึงรายการช่วงเส้นทางที่มีการจับคู่บางส่วนหรือที่อาจเป็นไปได้กับกิจกรรมของคุณ คุณยังสามารถค้นหารายการนี้ตามชื่อช่วงเส้นทางได้

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การจับคู่ช่วงเส้นทางที่อาจเป็นไปได้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ป้องกันการจับคู่ช่วงเส้นทางและสถานที่: ข้อผิดพลาดของ GPS ข้อมูลที่ขาดหายไป หรือการล่องลอยของ GPS ระหว่างการบันทึกเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ช่วงเส้นทางไม่จับคู่กับกิจกรรม ตัวอย่างเช่น ข้อมูล GPS ที่ไม่ดีหรือขาดหายไปบริเวณจุดเริ่มต้นหรือสิ้นสุดของช่วงเส้นทางอาจหมายความว่าไม่มีข้อมูลกิจกรรมที่ถูกต้องเพื่อสร้างการจับคู่ช่วงเส้นทาง
​
ในเครื่องมือวิเคราะห์การจับคู่ช่วงเส้นทางที่อาจเป็นไปได้ ให้เปรียบเทียบเส้นสีเทาที่แสดงถึงเส้นทางของกิจกรรมของคุณกับเส้นสีแดงที่แสดงถึงเส้นทางของช่วงเส้นทาง ส่วนหนึ่งของกิจกรรมของคุณที่ 'จับคู่' กับช่วงเส้นทางจะถูกเน้นในสีเขียว - และคุณจะได้รับข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่อาจป้องกันการจับคู่แบบเต็ม

หากช่วงเส้นทางควรจะจับคู่กับกิจกรรมของคุณแต่ไม่เกิดขึ้น กรุณาส่งลิงก์ไปที่เครื่องมือวิเคราะห์การจับคู่ช่วงเส้นทางที่เป็นไปได้ Potential Segment Match Analysis tool สำหรับช่วงเส้นทางนั้น จากหน้ากิจกรรมของคุณบนเว็บไซต์ เลื่อนลงมาแล้วเลือกตัวเลือก 'ไม่พบช่วงเส้นทางที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม?'' ใต้รายการช่วงเส้นทางที่มีอยู่
​
ในเครื่องมือวิเคราะห์ เลือกช่วงเส้นทางที่ขาดหายไปและคัดลอกลิงก์ในแถบที่อยู่ของหน้าเว็บ ลิงก์นี้มีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณและช่วงเส้นทางที่หายไป วางลิงก์ลงในทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุน และทำขั้นตอนนี้ซ้ำหากมีช่วงเส้นทางที่หายไปหลายรายการ บางครั้งเราสามารถสร้างการจับคู่ด้วยตนเองได้ แต่ในกรณีบางเราก็ทำไม่ได้