พวกเรารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งทุกครั้งที่ได้ยินข่าวการสูญเสียสมาชิกในชุมชนนักกีฬาของเรา เรามีกระบวนการสำหรับสมาชิกในครอบครัวของนักกีฬาและตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในการติดต่อกับ Strava เพื่อดำเนินการลบโปรไฟล์ออนไลน์ของพวกเขา เราขอแนะนำให้เพื่อนของนักกีฬาที่เสียชีวิตแจ้งให้สมาชิกในครอบครัวทราบเกี่ยวกับโปรไฟล์ Strava ของคนที่พวกเขารัก เผื่อว่าพวกเขาต้องการติดต่อเราด้วยตนเอง เราสามารถรับคำร้องขอได้เฉพาะจากสมาชิกในครอบครัว ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย หรือผู้จัดการมรดกเท่านั้น

Strava ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของนักกีฬาของเรา และด้วยเหตุนี้ เราจึงจำเป็นต้องได้รับเอกสารบางอย่างจากคุณ เพื่อสามารถดำเนินการตามคำขอนี้ได้ เราจะต้องมี:

เมื่อรวบรวมข้อมูลที่ขอไว้แล้ว คุณสามารถส่งข้อมูลดังกล่าวพร้อมคำขอความช่วยเหลือได้ที่นี่ หลังจากที่เราตรวจสอบเอกสารที่ส่งมาแล้ว เราจะลบเอกสารเหล่านี้ออกจากระบบของเราอย่างถาวร

ในขณะนี้ เรายังไม่มีตัวเลือกที่จะเปลี่ยนโปรไฟล์ของนักกีฬาที่เสียชีวิตให้เป็นโปรไฟล์รำลึก

เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ แต่โดยทั่วไปแล้ว เราสามารถรับคำร้องขอเกี่ยวกับโปรไฟล์ Strava ของนักกีฬาที่เสียชีวิตได้จากบุคคลที่มีอำนาจทางกฎหมายเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะเคารพความต้องการของนักกีฬาผู้ล่วงลับและบุคคลใกล้ชิดที่สุดของพวกเขา เราไม่สามารถปิดบัญชีได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่มีอำนาจทางกฎหมายในการดำเนินการแทนนักกีฬา เมื่อเราตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมาแล้ว เราจะลบเอกสารนั้นออกจากระบบของเราอย่างถาวร