หากหลังจากที่คุณบันทึกกิจกรรมบน iOS หรือแอป Androidแล้ว กิจกรรมไม่ปรากฏในบัญชี Strava ของคุณ ยังมีอีกหลายวิธีที่คุณสามารถลองได้ ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยแก้ไขปัญหากิจกรรมได้รับการบันทึกในแอปมือถือแต่ไม่ซิงค์ได้ นักกีฬาที่บันทึกกิจกรรมโดยใช้เครื่องมือและไม่ได้ใช้แอป Strava สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาการซิงค์ได้ที่นี่
Android
ลองทำกิจกรรมใหม่ แล้วบันทึกและอัปโหลดกิจกรรมนั้นเพื่อดูว่าจะช่วยดันการอัปโหลดที่ขาดหายหรือค้างอยู่ไปยังบัญชีของคุณหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตดี หรือจะดียิ่งขึ้นหากเชื่อมต่อผ่าน WiFi แล้วแตะที่การปั่นจักรยานนั้นเพื่อลองอีกครั้ง
ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบแอป Strava อีกครั้ง
ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หากคุณยังคงพบปัญหา โทรศัพท์ของคุณอาจแจ้งว่าคุณมีกิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ในฟีดของคุณ เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือกกิจกรรมที่ยังไม่ได้ซิงค์ แล้วแตะปุ่มซิงค์ เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณลองใหม่อีกครั้ง คุณสามารถลบการอัปโหลดที่ไม่สำเร็จหรือส่งออกกิจกรรมเป็นไฟล์ .GPX ไปยังที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ได้ เลือกส่งไฟล์ไปยังอีเมลของคุณเองเพื่อที่คุณจะสามารถอัปโหลดไฟล์นั้นผ่านเว็บไซต์ Strava ได้
ความจุพื้นที่จัดเก็บที่เหลืออยู่ในโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาการซิงค์ได้เช่นกัน กระบวนการซิงก์จะต้องใช้พื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลข้อมูลบันทึกสำหรับส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Strava เพื่ออัปโหลด หากคุณมีพื้นที่เหลือน้อย ลองลบรูปภาพหรือเพลงบางส่วนออก ซึ่งจะช่วยให้มีพื้นที่ว่างบนโทรศัพท์มากพอที่จะทำการซิงค์ให้เสร็จสมบูรณ์
iOS
ลองทำกิจกรรมใหม่ แล้วบันทึกและอัปโหลดกิจกรรมนั้นเพื่อดูว่าจะช่วยดันการอัปโหลดที่ขาดหายหรือค้างอยู่ไปยังบัญชีของคุณหรือไม่
ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบแอป Strava อีกครั้ง
ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตดี หรือจะดียิ่งขึ้นหากเชื่อมต่อผ่าน WiFi ไปที่ คุณ > กิจกรรม แล้วลากฟีดลงเล็กน้อย (แต่ไม่ต้องสุด) เหมือนคุณกำลังจะรีเฟรช โทรศัพท์อาจแจ้งว่าคุณมี "รายการที่รออัปโหลด" ในฟีดของคุณ จากตรงนี้ คุณสามารถแตะปุ่มลองใหม่ เพื่อให้โทรศัพท์พยายามซิงค์อีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล กิจกรรมนี้อาจเสียหายและไม่สามารถอัปโหลดได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องลบการอัปโหลดที่ล้มเหลว โดยแตะรายการที่รออัปโหลด เพื่อกลับไปที่หน้า "กิจกรรมที่ไม่ซิงค์" แล้วแตะลบ