When the Strava app crashes or closes unexpectedly on your iPhone, you can help us understand the cause of the problem by sending us crash logs. นี่คือไฟล์ข้อมูลที่ระบบปฏิบัติการสร้างขึ้นเมื่อเกิดข้อผิดพลาด และไฟล์เหล่านี้มีประโยชน์ต่อทีมวิศวกรของเราในการแก้ไขปัญหา

In some cases, the support team may request you send the data stored in the Strava application for troubleshooting. ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลกิจกรรมและการตั้งค่าของคุณใน Strava ที่ถูกใช้โดยแอป Strava You can use iTunes to back up the data on your iOS device to your computer's hard drive.

Plug the device into your computer, and start iTunes. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก"Encrypt iPhone backup"ถูกปิดไว้บนหน้าจอสรุปของ Apple App Store ข้อมูลสำรองที่สร้างขึ้นไม่ควรถูกเข้ารหัส และไม่ควรมีไอคอนรูปกุญแจล็อกอยู่ข้างๆ

ดาวน์โหลดโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์คุณด้านล่างและติดตั้งโปรแกรมนั้น

This program will let you explore the data in the backup file and extract the data files associated with the Strava iOS app. เข้าสู่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:"iOS Files","Library","Strava" The files contained there that end in ".sqlite" or ".sqlitedb" are the Strava application data files that you can send to Strava support.

สร้างทิกเก็ตสนับสนุนและแนบไฟล์ที่คุณพบในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ Please describe the actions leading up to the issue and any other information about your device and environment. หรือคุณสามารถส่งอีเมลไปยัง[email protected]พร้อมแนบไฟล์ไปด้วย