หากคุณพยายามอัปโหลดไฟล์ GPS แล้วเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไฟล์ "ว่างเปล่า" แสดงว่าไฟล์ของคุณไม่สามารถอัปโหลดไปยัง Strava ได้ ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อไม่มีข้อมูล GPS ในไฟล์ที่คุณพยายามอัปโหลด โดยมีสาเหตุหลัก 2 ประการ ได้แก่
โดยส่วนใหญ่แล้ว หากคุณได้รับแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามอัปโหลดไฟล์ .TCX มักเป็นเพราะ Garmin ของคุณได้เขียนกิจกรรมใหม่ล่าสุดทับกิจกรรมเก่า หากคุณอัปโหลดกิจกรรมไปยัง Garmin Connect หรือ Garmin Training Center แล้ว คุณควรจะสามารถส่งออกไฟล์ .TCX จากแพลตฟอร์มนั้นๆ เพื่อนำไปอัปโหลดที่ Strava ได้ ตราบใดที่กิจกรรมต้นฉบับของคุณแสดงเส้นทางที่บันทึกไว้ในแผนที่จริงๆ ไม่ใช่แค่ยอดรวมเวลาและระยะทาง
หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามอัปโหลดไฟล์ .FIT สาเหตุอาจเกิดจากไฟล์เสียหายเอง โดยปกติแล้วหากคุณตรวจสอบไฟล์จะพบว่าไฟล์มีขนาดเล็กมาก มักจะมีเพียง 72 ไบต์เท่านั้น
ในทั้งสองกรณีข้างต้น คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมไฟล์ให้ใช้งานร่วมกับ Strava ได้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการกับกิจกรรมที่อัปโหลดไม่สำเร็จ คือขอให้เพื่อนที่คุณบันทึกกิจกรรมร่วมกัน แชร์ไฟล์ต้นฉบับให้คุณอัปโหลด เชิญคุณเข้าร่วมกิจกรรม หรือสร้างกิจกรรมขึ้นมาเอง เช่นเคย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมใดๆ โปรดดำเนินการสร้างตั๋วคำขอความช่วยเหลือ