When the Strava app crashes or closes unexpectedly on your iPhone, you can help us understand the cause of the problem by sending us crash logs. Bunlar, çökme durumunda işletim sistemi tarafından oluşturulan veri dosyalarıdır ve mühendislik ekibimizin sorunu çözmeye çalışırken işine yarar.

In some cases, the support team may request you send the data stored in the Strava application for troubleshooting. Bu veriler, Strava uygulaması tarafından kullanılan Strava aktivite ve ayarlar bilgilerini içerir. You can use iTunes to back up the data on your iOS device to your computer's hard drive.

Plug the device into your computer, and start iTunes. Make sure that in the iTunes Summary screen, the option called "Encrypt iPhone backup" is DISABLED. Oluşturulan yedekleme şifrelenmemeli ve yanında asma kilit simgesi bulunmamalı.

Bilgisayarının işletim sistemi için bilgisayar programını aşağıdan indir ve yükle:

This program will let you explore the data in the backup file and extract the data files associated with the Strava iOS app. Bu klasörlere git: "iOS Files", "Library", "Strava". The files contained there that end in ".sqlite" or ".sqlitedb" are the Strava application data files that you can send to Strava support.

Destek bileti oluştur ve sabit diskinde bulduğun dosya(ları) ekle. Please describe the actions leading up to the issue and any other information about your device and environment. Or you could send an email to [email protected] with the files attached to the message.