Nếu bạn không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna, hãy thử số bước khắc phục sự cố dưới đây.
Nếu bạn đang cố gắng mua hàng qua ứng dụng di động của Strava
Kiểm tra xem gói đăng ký hoặc dùng thử Runna hiện tại của bạn đã được hủy. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới nhất và gói đăng ký Runna của bạn đã bị hủy, hãy thử buộc đóng cả ứng dụng Strava và Runna.
Nếu bạn đã kết nối tài khoản Strava và Runna của mình, bạn cũng có thể thử làm mới kết nối này.
Mở ứng dụng Runna trên điện thoại của bạn và chuyển đến hồ sơ Runna của bạn.
Nhấn vào "Ứng dụng đã kết nối & Thiết bị," sau đó chọn Strava.
Nhấn Ngắt kết nối Strava, sau đó Tắt.
Chọn Strava, sau đó Đồng bộ với Strava.
Cho phép Runna kết nối với Strava.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối đúng tài khoản Strava và Runna. Nếu bạn nghĩ rằng mình có thể đã vô tình kết nối một tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Strava.
Nếu gói đăng ký Strava của bạn được kích hoạt bằng mã khuyến mãi, bạn sẽ không thể chuyển đổi sang gói kết hợp cho đến khi gói đăng ký hiện tại của bạn bị hủy và bạn quay lại trạng thái miễn phí.
Nếu bạn hiện là người đăng ký Runna
Đảm bảo rằng gói đăng ký hoặc dùng thử Runna hiện tại của bạn đã được hủy. Bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna nếu bạn có gói đăng ký hoặc dùng thử Runna đang hoạt động. Hướng dẫn gói đăng ký này cung cấp số bước tùy theo loại gói đăng ký Runna hiện tại của bạn.
Nếu bạn đang có gói đăng ký Runna và muốn chuyển sang gói Strava + Runna, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc nhận tín dụng cho thời gian còn lại của gói đăng ký Runna. Bạn có thể hủy gói đăng ký Runna của mình, chờ cho đến khi gói hết hạn, rồi nâng cấp lên gói bundle, hoặc nâng cấp ngay bây giờ và mất đi thời gian còn lại.
Nếu bạn là người đăng ký Strava hiện tại
Nếu bạn là người đăng ký hiện tại thông qua trang web Strava, vui lòng xác minh rằng gói đăng ký Strava hiện tại của bạn đang hoạt động. Nếu gói đăng ký của bạn hiện đang bị hủy, trước tiên bạn cần nhấp vào nút "Đăng ký lại ngay" trên trang Tài khoản của bạn trước khi bạn có thể chuyển sang một gói đăng ký khác.
Nhấn vào nút này sẽ chỉ kích hoạt lại gói đăng ký hiện tại của bạn; bạn sẽ không bị tính phí.
Đảm bảo rằng gói đăng ký Strava hiện tại của bạn có thông tin thanh toán đang hoạt động. Nếu bạn chưa có thông tin thanh toán trong hồ sơ, bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp.