Nếu bạn không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna, hãy thử số bước khắc phục sự cố dưới đây.

Kiểm tra xem gói đăng ký hoặc dùng thử Runna hiện tại của bạn đã được hủy chưa nhé. Nếu bạn đang dùng phiên bản ứng dụng mới nhất và gói đăng ký Runna của bạn đã bị hủy, hãy thử tắt hoàn toàn cả ứng dụng Strava và Runna rồi mở lại nhé.

Nếu bạn đã kết nối tài khoản Strava và Runna rồi, bạn cũng có thể thử làm mới kết nối này nhé.

Nhớ kiểm tra xem bạn đã kết nối đúng tài khoản Strava và Runna chưa nhé. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đã vô tình kết nối một tài khoản trùng lặp, vui lòng liên hệ Hỗ trợ Strava.

Đảm bảo rằng gói đăng ký hoặc dùng thử Runna hiện tại của bạn đã được hủy. Bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna nếu bạn có gói đăng ký hoặc dùng thử Runna đang hoạt động. Hướng dẫn gói đăng ký này cung cấp số bước tùy theo loại gói đăng ký Runna hiện tại của bạn.

Nếu bạn đang có gói đăng ký Runna và muốn chuyển sang gói Strava + Runna, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc nhận tín dụng cho thời gian còn lại của gói đăng ký Runna. Bạn có thể hủy gói đăng ký Runna, chờ hết hạn rồi nâng cấp lên gói kết hợp, hoặc nâng cấp ngay bây giờ và bỏ qua thời gian còn lại.

Nếu bạn là người đăng ký hiện tại thông qua trang web Strava, vui lòng xác minh rằng gói đăng ký Strava hiện tại của bạn đang hoạt động. Nếu gói đăng ký của bạn hiện đang bị hủy, trước tiên bạn cần nhấp vào nút "Đăng ký lại ngay" trên trang Tài khoản của bạn trước khi bạn có thể chuyển sang một gói đăng ký khác.

Nhấn vào nút này sẽ chỉ kích hoạt lại gói đăng ký hiện tại của bạn; bạn sẽ không bị tính phí.

Đảm bảo rằng gói đăng ký Strava hiện tại của bạn có thông tin thanh toán đang hoạt động. Nếu bạn chưa có thông tin thanh toán trong hồ sơ, bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp.

Lưu ý là các gói đăng ký Strava được kích hoạt bằng mã khuyến mãi sẽ không được tính phí theo tỷ lệ.