Nếu bạn không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna, hãy thử số bước khắc phục sự cố dưới đây.
Nếu bạn mua hàng qua ứng dụng Strava
Kiểm tra xem gói đăng ký hoặc dùng thử Runna hiện tại của bạn đã được hủy chưa nhé. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng và gói đăng ký Runna của bạn đã bị hủy, hãy thử buộc đóng cả hai ứng dụng Strava và Runna.
Nếu bạn đã kết nối tài khoản Strava và Runna với nhau, bạn cũng có thể thử làm mới kết nối này.
Mở ứng dụng Runna trên điện thoại của bạn và chuyển đến hồ sơ Runna của bạn.
Nhấn vào “Ứng dụng đã kết nối” “ & ” “Thiết bị”, sau đó chọn Strava.
Nhấn vào “Ngắt kết nối Strava”, sau đó nhấn “Tắt”.
Chọn Strava, sau đó nhấn “Đồng bộ với Strava”.
Cho phép Runna kết nối với Strava.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối đúng tài khoản Strava và Runna. Nếu bạn nghi ngờ mình đã vô tình kết nối một tài khoản trùng lặp, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Strava.
Nếu bạn là người đăng ký dịch vụ Runna
Nếu bạn đang có gói đăng ký hoặc bản dùng thử Runna còn hiệu lực, bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp lên gói đăng ký Strava + Runna. Hãy hủy đăng ký hoặc gói dùng thử Runna trước, sau đó kiểm tra lại.
Loại gói đăng ký Runna của bạn sẽ quyết định cách thức hủy đăng ký. Xem hướng dẫn đăng ký dịch vụ Strava + Runna tại để biết các bước hủy đăng ký phù hợp với loại gói đăng ký của bạn.
Nếu bạn chuyển từ gói đăng ký Runna hiện tại sang gói kết hợp Strava + Runna, bạn sẽ không được hoàn lại một phần tiền hoặc nhận tín dụng cho thời gian còn lại của gói đăng ký Runna. Bạn có hai lựa chọn: hủy đăng ký Runna và đợi đến khi gói đăng ký hết hạn rồi mới nâng cấp, hoặc nâng cấp ngay bây giờ và từ bỏ thời gian còn lại.
Nếu bạn là người đăng ký Strava
Nếu bạn là người đăng ký qua trang web Strava, hãy kiểm tra xem gói đăng ký Strava hiện tại của bạn có đang hoạt động hay không. Nếu gói đăng ký của bạn hiện đã bị hủy, trước tiên bạn cần nhấp vào nút “Đăng ký lại ngay” trên trang Tài khoản của mình thì mới có thể chuyển sang một gói đăng ký khác.
Khi nhấp vào nút này, gói đăng ký hiện tại của bạn sẽ chỉ được kích hoạt lại; bạn sẽ không bị tính phí.
Hãy đảm bảo rằng gói đăng ký Strava hiện tại của bạn có thông tin thanh toán đang hoạt động. Nếu bạn chưa lưu thông tin thanh toán, bạn sẽ không thấy tùy chọn nâng cấp. Lưu ý là các gói đăng ký Strava được kích hoạt bằng mã khuyến mãi sẽ không được tính phí theo tỷ lệ.