Để tìm hiểu lý do tại sao một đoạn nào đó không khớp, hãy truy cập hoạt động của bạn trên trang web Strava và di chuyển xuống cuối danh sách các đoạn. Nhấp vào liên kết 'Không thấy đoạn bạn đang tìm kiếm?' để mở công cụ Phân Tích Khớp Đoạn Tiềm Năng.
​
Khi xem qua công cụ này, bạn sẽ thấy bản đồ của hoạt động của mình, cũng như danh sách các đoạn khớp một phần hay tiềm năng với hoạt động của bạn. Bạn cũng có thể tìm kiếm danh sách này bằng tên đoạn.

Sử dụng Công Cụ Phân Tích Khớp Đoạn Tiềm Năng để có cái nhìn sâu sắc về nguyên nhân ngăn cản khớp đoạn và vị trí: lỗi GPS, dữ liệu bị thiếu, hoặc GPS bị trôi trong quá trình ghi lại là những lý do phổ biến nhất khiến một đoạn không khớp với một hoạt động. Ví dụ, dữ liệu GPS kém hoặc thiếu xung quanh điểm bắt đầu hoặc kết thúc đoạn có thể dẫn đến không có dữ liệu hoạt động chính xác để tạo khớp đoạn.
​
Trong công cụ Phân Tích Khớp Đoạn Tiềm Năng, so sánh đường màu xám biểu thị đường của hoạt động của bạn với đường màu đỏ biểu thị đường của đoạn. Phần hoạt động của bạn "khớp" với đoạn sẽ được đánh dấu bằng màu xanh - và bạn sẽ nhận được một số thông tin ngắn gọn về những gì có thể đã ngăn cản khớp đầy đủ.

Nếu một đoạn lẽ ra phải khớp với hoạt động của bạn nhưng lại không, hãy gửi cho chúng mình liên kết đến công cụ Phân Tích Khớp Đoạn Tiềm Năng cho đoạn đó. Từ trang hoạt động của bạn trên trang web, hãy cuộn xuống và chọn tùy chọn 'Không thấy đoạn bạn đang tìm kiếm?' bên dưới danh sách các đoạn hiện có.
​
Trong công cụ phân tích, chọn đoạn bị thiếu và sao chép liên kết trên thanh địa chỉ của trang web. Liên kết này chứa thông tin về hoạt động của bạn và đoạn bị thiếu. Dán liên kết vào một phiếu hỗ trợ và lặp lại quy trình này nếu có nhiều đoạn bị thiếu. Đôi khi chúng tôi có thể tạo khớp thủ công, nhưng trong một số trường hợp, chúng tôi không thể.