Chúng mình tháng 5 thực hiện các biện pháp đối với các tài khoản Strava bị phát hiện vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng mình. Chúng mình làm điều này để bảo vệ cộng đồng của mình khỏi lạm dụng, nội dung không mong muốn, và hành vi không phù hợp. Tùy vào tính chất của vi phạm, chúng mình thực hiện nhiều biện pháp khác nhau bao gồm, nhưng không giới hạn ở, cảnh báo, tạm thời đình chỉ tài khoản, và đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng hơn, đình chỉ vĩnh viễn khỏi các dịch vụ của chúng mình. Chúng mình tạo cơ hội cho các vận động viên kháng nghị các quyết định của chúng mình, và bạn có thể đọc thêm về điều này bên dưới.

Chúng mình cũng tháng 5 ẩn hoặc xóa nội dung (ví dụ: phương tiện, bình luận, bài đăng) khỏi tài khoản Strava của bạn khi chúng mình phát hiện nội dung đó vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng mình. Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng mình xác định những gì được phép và không được phép trên nền tảng của chúng mình, và chúng áp dụng cho toàn bộ cộng đồng vận động viên của chúng mình. Chúng được thiết kế để khuyến khích sự thể hiện bản thân đồng thời tạo ra một môi trường an toàn trên Strava.

Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn sẽ có cơ hội liên hệ trực tiếp với chúng mình để yêu cầu kháng nghị. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến nhóm liên quan, và họ sẽ tiến hành điều tra cũng như đánh giá tình hình liên quan đến quyết định ban đầu.

Chúng mình có thể yêu cầu thêm bối cảnh và chi tiết sâu hơn về sự việc cụ thể nếu chúng mình cho rằng điều đó là cần thiết để đưa ra kết luận.

Sau khi đơn kháng nghị của bạn được xem xét, chúng mình sẽ thông báo cho bạn về tình trạng của đơn kháng nghị và (các) tài khoản.

Chúng mình xem xét nhiều yếu tố khi đánh giá các báo cáo vi phạm, bao gồm ý định và bối cảnh, nguy cơ gây hại cho cộng đồng, nghĩa vụ pháp lý và các yếu tố khác. Sau khi xem xét tất cả các thông tin đã thu thập, chúng mình đưa ra quyết định mà chúng mình tin rằng phù hợp với các chính sách của mình, Tiêu chuẩn cộng đồng, và Điều khoản dịch vụ.

Chúng mình đánh giá tất cả các báo cáo một cách cẩn thận, và các quyết định của chúng mình được đưa ra với sự thận trọng tối đa. Tuy nhiên, Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ và bạn tin rằng trường hợp của mình nên được xem xét lại, bạn có thể gửi đơn kháng nghị trong hầu hết các trường hợp. Khi bạn yêu cầu xem xét lại, chúng mình sẽ xem xét lại quyết định ban đầu của mình đồng thời cân nhắc bất kỳ lập luận nào được nêu ra trong đơn kháng nghị của bạn. Việc gửi đơn kháng nghị không đảm bảo rằng biện pháp xử lý sẽ được hủy bỏ hoặc thay đổi.

Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét lại, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng mình, và một chuyên gia từ đội ngũ Tin cậy & An toàn của chúng mình sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về kết quả. Nếu chúng mình phát hiện rằng mình đã mắc sai lầm, chúng mình sẽ thông báo cho bạn, và số bước sẽ được thực hiện để khắc phục tình huống.