Chúng mình tháng 5 thực hiện các biện pháp đối với các tài khoản Strava bị phát hiện vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng mình. Chúng mình làm điều này để bảo vệ cộng đồng của mình khỏi lạm dụng, nội dung không mong muốn, và hành vi không phù hợp. Tùy vào tính chất của vi phạm, chúng mình thực hiện nhiều biện pháp khác nhau bao gồm, nhưng không giới hạn ở, cảnh báo, tạm thời đình chỉ tài khoản, và đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng hơn, đình chỉ vĩnh viễn khỏi các dịch vụ của chúng mình. Chúng mình tạo cơ hội cho các vận động viên kháng nghị các quyết định của chúng mình, và bạn có thể đọc thêm về điều này bên dưới.
Chúng tôi cũng có thể ẩn hoặc xóa nội dung (ví dụ: tệp đa phương tiện, bình luận, bài đăng) khỏi tài khoản Strava của bạn khi phát hiện nội dung đó vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi. Các Tiêu chuẩn Cộng đồng của chúng tôi quy định những hành vi được phép và không được phép trên nền tảng của chúng tôi, và các tiêu chuẩn này áp dụng cho toàn bộ cộng đồng vận động viên của chúng tôi. Chúng được thiết kế nhằm khuyến khích việc bày tỏ quan điểm đồng thời tạo ra một môi trường an toàn trên Strava.
Phải làm gì khi tài khoản Strava của bạn bị tạm ngưng?
Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể gửi thư trực tiếp cho chúng tôi để yêu cầu xem xét lại. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận có liên quan, và họ sẽ tiến hành điều tra và đánh giá tình hình liên quan đến quyết định ban đầu.
Chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm bối cảnh và thông tin chi tiết hơn về sự việc cụ thể đó nếu chúng tôi cho rằng điều đó là cần thiết để đi đến một kết luận.
Sau khi đơn khiếu nại của quý khách được xem xét, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về tình trạng xử lý đơn khiếu nại và tình trạng tài khoản của quý khách.
Khi xem xét một báo cáo, chúng ta cần xem xét những yếu tố nào?
Khi xem xét các báo cáo về vi phạm, chúng tôi cân nhắc một số yếu tố, bao gồm ý định và bối cảnh, tác hại tiềm tàng đối với cộng đồng, các nghĩa vụ pháp lý và các yếu tố khác. Sau khi xem xét toàn bộ thông tin đã thu thập được, chúng tôi đưa ra quyết định mà chúng tôi tin là phù hợp với các chính sách, Tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi .
Tôi có thể kháng cáo quyết định này không?
Chúng tôi xem xét kỹ lưỡng tất cả các báo cáo, và các quyết định của chúng tôi được đưa ra một cách hết sức thận trọng. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và bạn cho rằng trường hợp của mình cần được xem xét lại, bạn có thể nộp đơn kháng cáo trong hầu hết các trường hợp. Khi quý vị yêu cầu xem xét lại, chúng tôi sẽ xem xét lại quyết định ban đầu của mình đồng thời cân nhắc các lập luận được nêu ra trong đơn kháng cáo của quý vị. Việc nộp đơn kháng cáo không đảm bảo rằng biện pháp cưỡng chế sẽ bị hủy bỏ hoặc sửa đổi.
Nếu quý vị muốn yêu cầu xem xét lại, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi; một chuyên gia thuộc Đội An toàn của Trust & sẽ xem xét yêu cầu của quý vị và thông báo kết quả cho quý vị. Nếu chúng tôi phát hiện ra mình đã mắc sai lầm, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị biết và sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục tình hình.