Nếu, sau khi ghi hoạt động của bạn trên ứng dụng iOS hoặc Android, hoạt động không xuất hiện trên tài khoản Strava của bạn, có một vài cách bạn có thể thử. Các số bước đang theo dõi giúp khắc phục sự cố các hoạt động được ghi trên ứng dụng di động chưa đồng bộ. Các vận động viên ghi hoạt động của mình bằng thiết bị mà không sử dụng ứng dụng Strava có thể tìm thêm thông tin về cách khắc phục sự cố đồng bộ tại đây.
Android
Hãy thử ghi một hoạt động mới, lưu và tải hoạt động đó lên để xem liệu nó có đẩy bất kỳ bản tải lên nào còn thiếu hoặc đang chờ vào tài khoản của bạn hay không.
Hãy đảm bảo bạn đang ở khu vực có sóng dữ liệu tốt hoặc, tốt hơn nữa, hãy kết nối qua WiFi và nhấn vào đạp xe để thử lại.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng Strava.
Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, điện thoại của bạn tháng 5 thông báo cho bạn rằng bạn có Hoạt động chưa đồng bộ trong bảng tin của bạn. Từ đây, chọn Hoạt động chưa đồng bộ và sau đó nhấn nút Đồng bộ để yêu cầu điện thoại thử lại; bạn có thể xóa lần tải lên bị lỗi hoặc xuất hoạt động dưới dạng tệp .GPX vào bộ nhớ trong của điện thoại. Chọn gửi tệp qua email cho chính bạn để bạn có thể tải lên qua trang web Strava.
Cũng có thể dung lượng lưu trữ còn trống của điện thoại gây ra sự cố đồng bộ. Quá trình đồng bộ sẽ cần thêm dung lượng lưu trữ để xử lý dữ liệu ghi để gửi lên máy chủ Strava để tải lên. Nếu bạn sắp hết dung lượng, hãy thử xóa bớt một số ảnh hoặc nhạc, và điều đó có thể giải phóng đủ dung lượng trên điện thoại để quá trình đồng bộ hoàn tất.
iOS
Hãy thử ghi một hoạt động mới, lưu và tải hoạt động đó lên để xem liệu nó có đẩy bất kỳ bản tải lên nào còn thiếu hoặc đang chờ vào tài khoản của bạn hay không.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng Strava.
Tắt điện thoại của bạn rồi bật lại.
Hãy đảm bảo bạn đang ở khu vực có sóng dữ liệu tốt hoặc, tốt hơn nữa, hãy kết nối qua WiFi. Đi tới Bạn > Hoạt động và kéo nhẹ bảng tin xuống (nhưng không kéo hết cỡ) như thể bạn sắp làm mới. Điện thoại của bạn tháng 5 thông báo cho bạn rằng bạn có "Tải lên đang chờ xử lý" trên bảng tin của bạn. Từ đây, bạn có thể nhấn nút Thử lại để yêu cầu điện thoại của bạn thử đồng bộ lại.
Nếu cách này không hiệu quả, hoạt động tháng 5 bị hỏng và không thể tải lên. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần xóa lần tải lên không thành công—nhấn vào Đang chờ tải lên để quay lại trang "Hoạt động chưa đồng bộ" và nhấn vào Xóa.