Nếu, sau khi ghi hoạt động của bạn trên ứng dụng iOS hoặc Android, hoạt động không xuất hiện trên tài khoản Strava của bạn, có một vài cách bạn có thể thử. Các số bước đang theo dõi giúp khắc phục sự cố các hoạt động được ghi trên ứng dụng di động chưa đồng bộ. Các vận động viên ghi hoạt động của mình bằng thiết bị mà không sử dụng ứng dụng Strava có thể tìm thêm thông tin về cách khắc phục sự cố đồng bộ tại đây.
Android
Hãy thử ghi lại một hoạt động mới, lưu lại và tải lên hoạt động đó để xem liệu điều này có giúp đẩy các bản tải lên còn thiếu hoặc đang chờ xử lý lên tài khoản của bạn hay không.
Hãy đảm bảo rằng bạn đang ở khu vực có tín hiệu dữ liệu tốt hoặc, tốt hơn nữa, hãy kết nối qua WiFi rồi nhấn vào chuyến đi để thử lại.
Hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng Strava.
Tắt điện thoại đi rồi bật lại.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, điện thoại của bạn có thể thông báo rằng có các Hoạt động chưa được đồng bộ hóa trong nguồn tin của bạn. Từ đây, hãy chọn “Hoạt động chưa đồng bộ” rồi nhấn vào nút “Đồng bộ” để điện thoại thử lại; bạn có thể xóa bản tải lên không thành công hoặc xuất hoạt động đó dưới dạng tệp .GPX vào bộ nhớ trong của điện thoại. Hãy chọn gửi tệp tin qua email cho chính mình để có thể tải tệp tin đó lên qua trang web Strava.
Cũng có thể dung lượng lưu trữ khả dụng của điện thoại là nguyên nhân gây ra sự cố đồng bộ hóa. Quá trình đồng bộ hóa sẽ cần thêm dung lượng lưu trữ để xử lý dữ liệu bản ghi nhằm gửi đến các máy chủ của Strava để tải lên. Nếu điện thoại của bạn sắp hết dung lượng, hãy thử xóa bớt một số ảnh hoặc bài hát; việc này có thể giải phóng đủ dung lượng trên điện thoại để quá trình đồng bộ hóa hoàn tất.
iOS
Hãy thử ghi lại một hoạt động mới, lưu lại và tải lên hoạt động đó để xem liệu điều này có giúp đẩy các bản tải lên còn thiếu hoặc đang chờ xử lý lên tài khoản của bạn hay không.
Hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại vào ứng dụng Strava.
Tắt điện thoại đi rồi bật lại.
Hãy đảm bảo rằng bạn đang ở khu vực có tín hiệu dữ liệu tốt hoặc, tốt hơn nữa, hãy kết nối qua WiFi. Truy cập vào mục “Hoạt động” tại > , sau đó kéo nhẹ xuống phần nguồn tin (nhưng đừng kéo hết cỡ), như thể bạn đang định làm mới trang vậy. Điện thoại của bạn có thể thông báo rằng bạn có “Các bài đăng đang chờ tải lên” trên trang tin của mình. Từ đây, bạn có thể nhấn vào nút “Thử lại” để điện thoại thực hiện lại quá trình đồng bộ hóa.
Nếu cách này không hiệu quả, có thể tệp đó đã bị hỏng và không thể tải lên được. Trong trường hợp này, bạn cần xóa bản tải lên không thành công — nhấn vào “Đang chờ tải lên ” để quay lại trang “Hoạt động chưa đồng bộ” và nhấn vào “Xóa”.