如果你没有看到升级至 Strava + Runna 订阅的选项，请尝试以下故障排除步骤。
如果您正试图通过 Strava 的移动应用进行购买
请确认你现有的 Runna 订阅或试用已被取消。 如果你使用的是最新版本的应用程序，且你的 Runna 订阅已被取消，请尝试强制关闭 Strava 和 Runna 应用程序。
如果你已经连接了 Strava 和 Runna 帐户，也可以尝试刷新此连接。
在手机上打开 Runna 应用，进入你的 Runna 个人资料。
点击"已连接的应用 & 和设备"，然后选择 Strava。
点击 断开连接 Strava，然后 关闭。
选择 Strava，然后选择 与 Strava 同步。
授权 Runna 与 Strava 连接。
请确保你已连接正确的 Strava 和 Runna 帐户。 如果你认为自己可能不小心连接了重复的帐户，请 联系 Strava 支持团队。
如果您已经是 Runna 的订阅用户
如果您拥有有效的 Runna 订阅或试用账号，则不会看到升级至 Strava + Runna 订阅的选项。 请先取消您的 Runna 订阅或试用，然后再试一次。
您的 Runna 订阅类型决定了取消订阅的方式。 请参阅 Strava + Runna 订阅指南 ，了解您所选订阅类型的取消步骤。
如果您将现有的 Runna 订阅切换为 Strava + Runna 捆绑套餐，则无法针对 Runna 订阅剩余时长获得部分退款或抵用额。 您有两种选择：取消 Runna 订阅并等待订阅到期后再升级，或者现在立即升级并放弃剩余的订阅时间。
如果你已有 Runna 订阅，并希望切换到 Strava + Runna 捆绑套餐，你 将无法 就 Runna 订阅的剩余时间申请部分退款或积分。 你可以选择取消你的 Runna 订阅，等待其过期后再升级为捆绑包；或者现在就升级，但会放弃剩余的所有时间。
如果您已经是 Strava 的订阅用户
如果你是通过 Strava 网站订阅的现有订阅者，请确认你当前的 Strava 订阅处于进行中状态。 如果你的订阅当前已取消，你需要先点击 "立即重新订阅" 按钮（位于你的 帐户页面 ），然后才能切换到其他订阅。
点击此按钮只会重新激活你现有的订阅，不会产生任何费用。
请确保你现有的 Strava 订阅包含进行中的账单信息。 如果你没有保存账单信息，将不会看到升级选项。
请注意，使用促销码激活的 Strava 订阅不享受按比例退款。