如果你的 Strava 帐户显示为空白，或者过去的活动不见了，可能是你不小心创建了一个重复帐户。 由于一个电子邮件地址只能关联一个 Strava 帐户，该重复帐户必定使用了不同的电子邮件地址。 这可能是因为你的电子邮件地址存在拼写错误（这种情况很常见），或者在登录时使用了其他电子邮件地址，例如较旧的个人、工作或学校邮箱。
要在网站上查找与你的 Strava 帐户关联的电子邮件地址，请将鼠标悬停在右上角的个人资料图片上，然后从下拉菜单中选择 "设置"。 你会在右上角看到你的电子邮件地址。 在 Strava 应用中，点击 "你" 选项卡，然后点击右上角的 设置 图标。 你将在页面顶部看到与你的帐户关联的电子邮件地址。
如何找到正确的 Strava 帐户？
你是否记得曾用来注册的电子邮件地址？ 该个人资料可能是使用较旧的个人、工作或学校电子邮件地址创建的。
你能提供运动达人的直接 URL 链接来访问你的帐户吗？ 网址位于顶部，请参见下方截图。 如果你有关注者，可以让他们向你发送你的帐户链接。
你有自己的活动链接吗？ 这可能来自社交媒体上分享的活动，或 Strava 发送给你的关于好友为你点赞或留下评论的邮件。
你之前有订阅吗？ 如果你提交支持工单，我们也许能找到原始交易记录，并通过它找到你的帐户。
试着搜索 Googlemail 和 Gmail；Strava 将两者识别为不同的电子邮件地址。
你的邮箱地址末尾是否有不同的国家代码？ 例如，邮件末尾的域名后缀为 .com 与 .co.uk 的区别，或附加国家代码，例如 .de 或 .au。
如果你 通过 Apple 登录 ，你已选择对 Strava 隐藏你的电子邮件地址。 届时，Apple 将创建一个单独的代理电子邮件地址，显示为 [email protected]。 该代理邮箱将连接到与你的 Apple 帐户关联的电子邮件地址。
删除没有上传数据的重复帐户
如果你知道自己有一个重复的帐户，其中没有任何你想保留的个人数据或上传内容，请登录该帐户，并按照 此处的删除说明进行操作。 请注意，此操作是永久性的，我们的团队将 无法 恢复该帐户。
删除含有你希望转移或导出的已上传数据的重复帐户
如果你有多个帐户，且每个帐户中都包含独特的数据，你可能希望将所有活动整合到一个帐户中，也就是你想要保留的那个帐户。 目前，只有活动数据（不包括手动输入的活动）可以从一个帐户转移到另一个帐户。 不过，在删除帐户之前，你可以导出任何想要保留的数据记录。
我们建议将活动较少的帐户合并到活动较多的帐户中，或将免费帐户中的活动整合到你的订阅帐户中。 合并帐户只能通过 Strava 网站完成，无法在移动应用上操作。
登录你想要从中转移数据的帐户。
关注 这些说明 以批量导出此帐户上的数据。
登录你想要将数据转入的帐户（即你将保留的帐户）。
解压缩批量数据存档文件夹。
打开解压后的文件，进入"activities"文件夹。
解压所有已压缩的活动文件。 （压缩文件将以 .gz 结尾）。
前往 Strava 上传页面，网址为 https://www.strava.com/upload/select。
点击"选择文件"，然后导航到活动文件夹。
Strava 的订阅者最多可以选择 25 个未压缩的活动文件进行上传。 非订阅用户最多可以上传 15 个文件。
重复第六步，直到所有解压后的文件都上传到你的帐户。
将所有活动转移到你要保留的主帐户后，重新登录现在已成为重复的帐户，关闭该帐户并按照 删除说明进行操作。
要合并帐户，你需要能够访问与你的帐户关联的电子邮件地址以及你的密码。 无论你的电子邮件地址是否处于进行中状态，你都可以登录。
如果你无法合并重复的帐户，请访问我们的帮助中心并与我们的虚拟客服聊天。