如果你的 Strava 帳戶看起來是空的，或是過去的活動不見了，很有可能是你不小心建立了一個重複的帳戶。 因為一個電子郵件地址只能與一個 Strava 帳戶連結，所以重複的帳戶一定使用了不同的電子郵件地址。 這可能是因為您的電子郵件地址有打字錯誤（這很常見），或是您在登入過程中使用了其他電子郵件地址，例如較舊的個人、工作或學校信箱。
若要在網站上查找與您的 Strava 帳戶相關聯的電子郵件地址，請將滑鼠懸停在右上角的個人大頭照上，然後從下拉式選單中選擇「設定」。 您會在右上角看到您的電子郵件地址。 在 Strava 應用程式中，從「您」分頁，點選右上角的「設定」圖示。 您將在頁面頂端看到與您的帳戶綁定的電子郵件地址。
如何找到正確的 Strava 帳號？
你知道自己註冊時可能用過哪些電子郵件地址嗎？ 個人檔案有可能是使用較舊的個人、工作或學校電子郵件地址建立的。
你能提供直接的運動同好網址，以便存取你的帳戶嗎？ 網址位於頁面上方；請參閱下方的螢幕截圖。 如果你有任何追蹤者，你可以請他們將你的帳戶連結傳送給你。
你有任何你的活動連結嗎？ 這可能來自社群媒體上分享的活動，或是任何來自 Strava 關於朋友給你讚或留言的電子郵件。
你之前有訂閱版嗎？ 如果你提交支援請求，我們或許能找到原始交易紀錄，並藉此找到你的帳戶。
試著搜尋「Googlemail」而非「Gmail」；Strava 會將兩者視為不同的電子郵件地址。
你的電子郵件結尾有不同的國家代碼嗎？ 例如， .com 與 .co.uk ，或是在電子郵件結尾加上額外的國碼，像是 .de 或 .au。
如果你透過 Apple 登入 ，即表示你已選擇對 Strava 隱藏你的電子郵件地址。 接著，Apple 會建立一個獨立的代理電子郵件地址，其顯示形式為 [email protected]。 那個代理電子郵件會連結到與你 Apple 帳戶關聯的電子郵件地址。
刪除未上傳資料的重複帳號
如果您確定自己擁有一個重複的帳戶，且該帳戶中沒有您希望保留的個人資料或上傳內容，請登入該帳戶，並依照此處的刪除說明進行操作。 請注意，此操作將無法撤銷，且我們的團隊將無法恢復該帳號。
刪除含有您希望轉移或匯出的上傳資料之重複帳號
如果您擁有多個帳戶，且每個帳戶都包含獨特資料，您可能希望將所有活動整合到一個帳戶中——也就是您打算保留的那个帳戶。 目前，僅能將活動資料（不含手動輸入的活動）從一個帳戶轉移至另一個帳戶。 不過，在刪除帳戶之前，您可以匯出任何希望保留以供存檔的資料。
我們建議將活動較少的帳戶合併至活動較多的帳戶中，或是將免費帳戶中的活動整合至您的訂閱帳戶中。 帳戶合併只能在 Strava 網站上進行，無法在行動應用程式中操作。
請登入您要從中轉移資料的帳戶。
請依照以下說明，將此帳戶的資料批次匯出。
請登入您要將資料轉移至的帳戶（即您將繼續使用的帳戶）。
解壓縮大量資料封存資料夾。
打開解壓縮後的檔案，並進入 "活動" 資料夾。
解壓縮任何已壓縮的活動檔案。 (壓縮檔會以 .gz 結尾。)
前往 Strava 上傳頁面： https://www.strava.com/upload/select。
點擊「選擇檔案」，然後前往活動資料夾。
Strava 訂閱用戶最多可選取 25 個已解壓縮的活動檔案進行上傳；未訂閱的運動員則最多可選取 15 個。
重複步驟 6，直到所有解壓縮的檔案都上傳到你的帳戶。
將所有活動轉移至您將繼續保留的主帳戶後，請重新登入該已重複的帳戶，關閉該帳戶並依照刪除說明進行操作。
若要合併您的帳戶，您需要能夠存取與這些帳戶相關聯的電子郵件地址。 如果您是透過密碼登入 Strava，則還需知曉您的帳戶密碼；無論您的電子郵件地址是否有效，皆可透過此方式登入。 如果您使用一次性驗證碼登入 Strava，則必須能隨時存取每個帳戶所綁定的電子郵件地址，因為每次登入時，系統都會將新的驗證碼寄送到該電子郵件地址。
如果您無法合併重複的帳戶，請前往我們的「說明中心」，並透過線上聊天功能與我們的虛擬客服進行對話。