如果你的 Strava 帳戶看起來是空的，或是過去的活動不見了，很有可能是你不小心建立了一個重複的帳戶。 因為一個電子郵件地址只能與一個 Strava 帳戶連結，所以重複的帳戶一定使用了不同的電子郵件地址。 這可能是因為你的電子郵件地址打錯了（很常見的情況），或者你在登入時使用了其他的電子郵件，例如舊的個人、工作或學校信箱。
若要在網站上尋找與你 Strava 帳戶關聯的電子郵件地址，請將滑鼠游標停留在右上角的個人檔案相片上，並從下拉式選單中選取 “設定”。 你會在右上角看到你的電子郵件地址。 在 Strava 應用程式中，從 「你」 分頁，點擊右上角的 設定 圖示。 你會在頁面頂部看到與你的帳戶關聯的電子郵件。
我要怎麼找到正確的 Strava 帳戶？
你知道自己註冊時可能用過哪些電子郵件地址嗎？ 個人檔案有可能是使用較舊的個人、工作或學校電子郵件地址建立的。
你能提供直接的運動同好網址，以便存取你的帳戶嗎？ 你可以在最上方找到網址，請看下方截圖。 如果你有任何追蹤者，你可以請他們將你的帳戶連結傳送給你。
你有任何你的活動連結嗎？ 這可能來自社群媒體上分享的活動，或是任何來自 Strava 關於朋友給你讚或留言的電子郵件。
你之前有訂閱版嗎？ 如果你提交支援請求，我們或許能找到原始交易紀錄，並藉此找到你的帳戶。
試著搜尋 Googlemail 和 Gmail；Strava 會將兩者視為不同的電子郵件地址。
你的電子郵件結尾有不同的國家代碼嗎？ 例如， .com 與 .co.uk ，或是在電子郵件結尾加上額外的國碼，像是 .de 或 .au。
如果你透過 Apple 登入 ，即表示你已選擇對 Strava 隱藏你的電子郵件地址。 Apple 接著會建立一個獨立的代理電子郵件地址，顯示為 [email protected]。 那個代理電子郵件會連結到與你 Apple 帳戶關聯的電子郵件地址。
刪除未上傳資料的重複帳戶
如果你知道自己有一個重複的帳戶，且裡面沒有你想保留的個人資料或上傳內容，請登入該帳戶，並按照 這裡 的刪除指示進行操作。 請注意，這個程序是永久性的，我們的團隊將 無法 復原帳戶。
刪除包含你想要轉移或匯出之已上傳資料的重複帳戶
如果你有多個包含不同資料的帳戶，你可能會想將所有的活動整合到一個帳戶中，也就是你想保留的那一個。 目前，只有活動資料（不包含手動輸入的活動）可以從一個帳戶轉移到另一個帳戶。 不過，在刪除帳戶之前，你可以匯出任何想保留作為記錄的資料。
我們建議將活動較少的帳戶合併到活動較多的帳戶中，或是將免費帳戶中的活動整合到你的訂閱版帳戶中。 合併帳戶只能透過 Strava 網站完成，無法在行動應用程式上進行。
登入你想要轉出資料的帳戶。
追蹤 這些指示 來大量匯出此帳戶的資料。
登入你想將資料轉移過去的帳戶（也就是你要保留的帳戶）。
解壓縮大量資料封存資料夾。
打開解壓縮後的檔案，並進入 "活動" 資料夾。
解壓縮任何已壓縮的活動檔案。 (壓縮檔會以 .gz 結尾。)
前往 Strava 上傳頁面： https://www.strava.com/upload/select。
點擊「選擇檔案」，然後前往活動資料夾。
訂閱 Strava 的用戶最多可以選擇 25 個解壓縮的活動檔案來上傳。 非訂閱者最多可選擇 15 個檔案上傳。
重複步驟 6，直到所有解壓縮的檔案都上傳到你的帳戶。
將所有活動轉移到你要保留的主要帳戶後，請重新登入現在重複的帳戶以將其關閉，並繼續執行 刪除指示。
若要合併帳戶，你需要能夠存取與你帳戶關聯的電子郵件地址和密碼。 無論你的電子郵件地址是否為進行中，你仍然可以登入。
如果你無法合併重複的帳戶，請前往我們的說明中心與虛擬客服對話。