我們可能會對被發現違反我們 服務條款 或 社群標準 的 Strava 帳戶採取行動。 我們這麼做是為了保護我們的社群免受濫用、不當內容和行為的影響。 視違規性質而定，我們會採取一系列行動，包括但不限於警告、暫時停用帳戶，對於更嚴重的違規行為，則會永久停用我們的服務。 我們讓運動同好有機會對我們的決定提出申訴，你可以在下方閱讀更多相關資訊。

當我們發現內容違反我們的社群標準時，我們也可能會從你的 Strava 帳戶中隱藏或移除內容 (例如媒體、留言、貼文)。 我們的社群標準明定了平台上允許與不允許的內容，並且適用於我們整個運動同好社群。 它們的設計是為了鼓勵你表達自我，同時在 Strava 上打造一個安全的環境。

如果你無法存取你的帳戶，你可以 直接寫信給我們 提出申訴。 你的表單會轉交給相關團隊，他們會針對原先的決定進行調查與評估。

如果我們認為有必要，我們可能會請你提供關於該特定事件的更多背景資訊與深入細節，以便得出處理結果。

審查完你的申訴後，我們會通知你申訴與帳戶的狀態。

在審查違規檢舉時，我們會考量許多因素，包括意圖與背景脈絡、對社群的潛在傷害、法律義務以及其他因素。 在審查所有收集到的資訊後，我們會做出我們認為符合我們政策、 社群標準 以及 服務條款的決定。

我們會仔細評估所有回報，並非常謹慎地做出決定。 不過，如果你的帳戶被停權，而且你認為你的情況應該重新審查，在多數情況下你都可以提出申訴。 當你要求重新審查時，我們會再次檢視原先的決定，並將你在申訴中提出的任何論點納入考量。 提出申訴並不保證處分會被撤銷或修改。

如果你想要求重新審查，請直接與我們聯絡，我們的信任 & 安全團隊專員將會審查你的要求，並通知你結果。 如果我們發現自己犯了錯，我們會讓你知道，並會採取步數來補救情況。