尋找當機日誌檔案
當 Strava 應用程式在你的 iPhone 上當機或意外關閉時，你可以傳送當機記錄給我們，幫助我們了解原因。這些是作業系統在發生當機時所建立的資料檔案，對於我們的工程團隊在排除問題時非常有幫助。
應用程式資料
在某些情況下，支援團隊可能會要求你傳送儲存在 Strava 應用程式中的資料，以進行疑難排解。這項資料包含你的 Strava 活動與設定資訊，供 Strava 應用程式使用。你可以使用 Apple App Store 將你的 iOS 裝置資料備份到電腦硬碟中。
將裝置連接到你的電腦，並開啟 Apple App Store。請確認在 Apple App Store 的「摘要」畫面中，「加密 iPhone 備份」選項已關閉。你建立的備份不應加密，旁邊也不該有掛鎖圖示。
請在下方下載適用於你電腦作業系統的電腦程式並安裝：
這個程式能讓你探索備份檔案中的資料，並擷取與 Strava iOS 應用程式相關的檔案。請依序進入以下資料夾：「iOS Files」、「Library」、「Strava」。以「.sqlite」或「.sqlitedb」結尾的檔案是 Strava 應用程式資料檔，你可以將這些檔案傳送給 Strava 支援團隊。
建立支援工單，並附上你在硬碟中找到的檔案。請描述發生問題前你進行了哪些操作，以及關於你的裝置和環境的任何其他資訊。或者，您也可以將檔案附加於電子郵件中，寄至[email protected]。