Pokud se vám aplikace opakovaně hroutí nebo selhává, existuje několik základních kroků, které by mohly pomoci:
Odhlášení a opětovné přihlášení do aplikace Strava.
Vypnutí a opětovné zapnutí telefonu.
Odinstalování a opětovná instalace aplikace Strava.
Pokud se vám aplikace i po vyzkoušení všech těchto kroků stále samovolně ukončuje, zkuste z telefonu zaznamenat protokol zařízení, který tuto událost zachytí.
Android 4.1 až aktuální: Shromažďování hlášení o chybách se provádí pomocí vestavěných nástrojů operačního systému Android. Pomocí následujících pokynů vygenerujte hlášení o chybě, které bude odesláno našemu týmu.
Otevřete aplikaci Nastavení, přejděte do „Systémová nastavení“, poté do „Možností pro vývojáře“.
Pokud není povolena možnost „Použít možnosti pro vývojáře“, přejděte do „Nastavení“, poté do „Informace o telefonu“ a 7 krát klepněte na „Číslo sestavení“.
Ověřte, že jsou povoleny možnosti pro vývojáře.
Zapněte možnost „Hlášení chyb v nabídce napájení“. Může být také nazvána „Zkratka pro hlášení chyb“.
Otevřete aplikaci Strava a způsobte její pád. Jakmile dojde k chybě, podržte na několik sekund tlačítko napájení.
Měla by se objevit možnost Nahlásit chybu; vyberte ji.
Na stavovém řádku se zobrazí ikona hlášení o chybě. Přejetím prstem dolů zobrazíte oznámení o generování hlášení o chybě. Tato operace může trvat několik minut
Jakmile se hlášení o chybě vygeneruje, můžete klepnutím na oznámení zobrazit možnosti sdílení hlášení o chybě, které je ve formátu souboru .ZIP. Zašlete prosím protokol na e-mail [email protected], abychom mohli váš problém blíže prozkoumat.