Podporované verze operačního systému Android
Aplikace Strava od verze 466 vyžaduje systém Android 8.0 nebo vyšší. CyanogenMod a další nestandardní verze operačního systému Android nejsou podporovány.
Pokud ve vašem zařízení nelze spustit systém Android 8
Aplikace Strava již nebude fungovat na zařízeních s operačním systémem Android 7 nebo starším. Pokud vaše zařízení již není podporováno, stále můžete přistupovat na Strava na strava.com v jakémkoli prohlížeči, nebo se přihlásit ke svému účtu na kompatibilním zařízení.
Další informace naleznete v článku Aktualizace požadavků na verzi aplikace.
Známé problémy se zařízením
Některá zařízení se systémem Android mají známé problémy s GPS nebo systémem, které mohou ovlivnit záznam v aplikaci Strava. Více informací najdete v našem článku „Jak vyřešit problémy s nahráváním na telefonech Huawei“. Mobilní aplikace Strava nepodporuje následující telefony:
Wiko Rainbow
Samsung Galaxy Ace 3
Samsung Galaxy Express 2
U následujících telefonů dochází ke známému problému, kdy operační systém během záznamu ukončuje aplikaci Strava:
Huawei Nova a Nova+
Huawei P8 a P8 Lite
Huawei G7 a G7 Plus
Huawei Mate 7, Mate S, Mate 8 a Mate 9
Huawei Honor 4C, Honor 6, Honor 6 Plus a Honor 7
Huawei P9, P9 Plus a P9 Lite
Problémy s přihlášením u Xiaomi, Redmi nebo POCO
U některých telefonů značek Xiaomi, Redmi a POCO není možné se přihlásit do aplikace Strava ani ji spustit bez aktualizace systému. Tento problém se týká části zařízení, na nichž běží zastaralý software. Společnost Xiaomi vydala opravu tohoto problému, a to počínaje verzí HyperOS 3.
Jak to opravit
Aktualizujte software svého telefonu. Přejděte do Nastavení > O telefonu > Aktualizace systému a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Aktualizujte služby Google Play. Po aktualizaci softwaru telefonu postupujte podle následujících pokynů (odkaz: https://www.mi.com/global/support/faq/details/KA-510158/) a aktualizujte službu Play Services.
Restartujte telefon. Pokud se po aktualizaci stále zobrazuje chyba, restartujte zařízení. Tím se vyřeší známý problém, při kterém je nutné službu běžící na pozadí restartovat, aby se oprava projevila.
Pokud jste provedli všechny tři kroky a stále se nemůžete přihlásit, obraťte se na podporu Strava.
Vezměte na vědomí, že „Problémy s přihlášením k účtům Xiaomi, Redmi nebo POCO“ má být nadpis H3 a „Jak to opravit“ nadpis H4, přičemž položky „Nastavení“, „O telefonu“ a „Aktualizace systému“ mají být tučně; v prostém textu se toto formátování nepřenese, takže ho budete muset znovu použít, jakmile bude text v Intercomu.