Vi er altid meget kede af at høre om tabet af et medlem af vores atletfællesskab. Vi har en procedure, der gør det muligt for en atletes familiemedlemmer og bemyndigede repræsentanter at kontakte Strava for at få fjernet vedkommendes onlineprofil.
Vi opfordrer venner til afdøde atleter til at informere familiemedlemmerne om deres kæres Strava-profil, hvis de måtte ønske at kontakte os direkte. Vi kan kun imødekomme anmodninger fra familiemedlemmer, lovligt bemyndigede repræsentanter eller bobestyrere.
Hvordan anmoder jeg om, at en afdød atletes profil fjernes?
Strava lægger stor vægt på vores atleters privatliv, og derfor har vi brug for nogle dokumenter fra dig for at kunne behandle denne anmodning. Vi skal bruge:
Link til deres profil eller den e-mailadresse, de har registreret, for at finde kontoen.
Dit forhold til dem.
Officiel dokumentation, der bekræfter, at du er nærmeste pårørende eller juridisk repræsentant (f.eks. et vielsesattest, hvis vedkommende er din ægtefælle, eller en fødselsattest, hvis vedkommende er din forælder osv.)
En kopi af dit billed-ID.
En kopi af dødsattesten eller nekrologen.
Når du har indsamlet de ønskede oplysninger, kan du indsende dem sammen med en supportanmodning her. Når vi har gennemgået den indsendte dokumentation, sletter vi disse dokumenter permanent fra vores systemer.
Kan Strava oprette mindesider for atleters konti?
På nuværende tidspunkt har vi ikke mulighed for at omdanne en afdød atletes profil til en mindeprofil.
Jeg er ven med en afdød atlet. Kan jeg kontakte jer angående min vens Profil?
Vi er klar over, at dette kan være frustrerende, men vi kan som regel kun imødekomme anmodninger fra personer, der er juridisk bemyndiget til at handle på vegne af en afdød atletes Strava-profil.
Hvorfor skal man fremvise dokumentation for at lukke et konto?
For at sikre, at vi respekterer den afdøde atletes ønsker og de pårørendes ønsker, kan vi ikke lukke kontoen uden samtykke fra den person, der har den juridiske beføjelse til at handle på atletens vegne. Når vi har gennemgået den indsendte dokumentation, sletter vi den permanent fra vores systemer.