Falls du deine Strava-Mitgliedschaft über Google Play oder Apple abgeschlossen hast und diese nicht in deinem Konto zu sehen ist, führe die folgenden Schritte aus, um deine kostenpflichtig abgeschlossene Mitgliedschaft wiederherzustellen.
Wenn du deine Mitgliedschaft über Google Play abgeschlossen hast
Rufe in der App über das Zahnrad-Symbol oben rechts im Tab Du die Einstellungen auf.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.
Wenn du deine Mitgliedschaft über Apple abgeschlossen hast
Rufe in der App über das Zahnrad-Symbol oben rechts im Tab Du die Einstellungen auf.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.
Möglicherweise ist deine Mitgliedschaft mit einem Zweitkonto verknüpft, über das diese ursprünglich gekauft wurde. Reiche eine Anfrage mit den folgenden Informationen bei unserem Support-Team ein:
Häufige Fragen
Was soll ich tun, wenn meine Mitgliedschaft nach Ausführen der obigen Schritte nicht wiederhergestellt wird?
Es besteht die Möglichkeit, dass deine Mitgliedschaft mit einem doppelten Konto verknüpft ist, über das die Mitgliedschaft ursprünglich erworben wurde. Bitte reiche ein Ticket bei unserem Support-Team ein, das Folgendes enthält:
Screenshot des Kaufbelegs
Mit deinem aktuellen und vorherigen Strava-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Ich habe kein Zweitkonto und meine über Google Play oder Apple abgeschlossene Mitgliedschaft lässt sich immer noch nicht wiederherstellen.
Bitte reiche eine Anfrage ein und sende uns einen Screenshot des Kaufbelegs, damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.