Wenn dein Strava-Konto leer erscheint oder deine vergangenen Aktivitäten fehlen, ist es möglich, dass du versehentlich ein doppeltes Konto erstellt hast. Da eine E-Mail-Adresse nur mit einem einzigen Strava-Konto verknüpft werden kann, muss für das Duplikat eine andere E-Mail-Adresse verwendet worden sein. Dies könnte an einem Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse liegen (was häufig vorkommt) oder daran, dass Sie beim Anmeldevorgang eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, beispielsweise eine ältere private, berufliche oder schulische Adresse.
Um die mit Ihrem Strava-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse auf der Website zu finden, bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wählen Sie im Dropdown-Menü „Einstellungen“ aus. Ihre E-Mail-Adresse wird oben rechts angezeigt. Tippe in der Strava-App auf dem Tab „Du“auf das Symbolfür die Einstellungenin der oberen rechten Ecke. Oben auf der Seite wird die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angezeigt.
Wie finde ich das richtige Strava-Konto?
Fallen dir E-Mail-Adressen ein, die du für die Anmeldung verwendet haben könntest? Es ist möglich, dass das Profil mit einer älteren privaten, geschäftlichen oder schulischen E-Mail-Adresse erstellt wurde.
Hast du die direkte Sportler-URL, die du angeben kannst, um auf dein Konto zuzugreifen? Die URL befindet sich oben; siehe Screenshot unten. Wenn Du Abonnenten hast, kannst Du sie bitten, Dir einen Link zu Deinem Konto zu schicken.
Hast du Links zu einer Aktivität von dir? Dies kann von einer in den sozialen Medien geteilten Aktivität oder von E-Mails von Strava stammen, wenn ein Freund dir Kudos oder einen Kommentar gibt.
Hattest du eine Mitgliedschaft? Wenn du ein Support-Ticket einreichst, können wir möglicherweise die ursprüngliche Transaktion ausfindig machen und diese nutzen, um dein Konto zu finden.
Versuchen Sie doch einmal, nach „Googlemail“ statt nach „Gmail“ zu suchen; Strava erkennt beide als separate E-Mail-Adressen.
Hatte deine E-Mail am Ende einen anderen Ländercode? Zum Beispiel .com gegenüber .co.uk oder einem zusätzlichen Ländercode, wie .de oder .au, am Ende der E-Mail.
Wenn du dich über Apple angemeldet hast, hast du dich dafür entschieden, deine E-Mail-Adresse vor Strava zu verbergen. Apple richtet dann eine separate Proxy-E-Mail-Adresse ein, die wie folgt angezeigt wird: [email protected]. Diese Proxy-E-Mail wird mit der E-Mail-Adresse verbunden, die mit deinem Apple-Konto verknüpft ist.
Löschen eines doppelten Kontos ohne hochgeladene Daten
Wenn Sie wissen, dass Sie ein doppeltes Konto haben, das keine persönlichen Daten oder Uploads enthält, die Sie behalten möchten, melden Sie sich bei diesem Konto an und befolgen Sie die hier aufgeführten Anweisungen zur Löschung. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang unwiderruflich ist und unser Team das Konto nicht wiederherstellen kann.
Löschen eines doppelten Kontos mit hochgeladenen Daten, die Sie übertragen oder exportieren möchten
Wenn Sie mehrere Konten mit unterschiedlichen Daten haben, möchten Sie vielleicht alle Ihre Aktivitäten in einem Konto zusammenfassen – nämlich in dem, das Sie behalten möchten. Derzeit können nur Aktivitätsdaten (mit Ausnahme manuell eingegebener Aktivitäten) von einem Konto auf ein anderes übertragen werden. Sie können jedoch alle Daten, die Sie für Ihre Unterlagen aufbewahren möchten, exportieren, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Wir empfehlen Ihnen, das Konto mit den weniger Aktivitäten mit dem Konto mit den mehr Aktivitäten zusammenzufassen oder Aktivitäten aus einem kostenlosen Konto in Ihre Mitgliedschaft zu integrieren. Das Zusammenführen von Konten ist nur auf der Strava-Website möglich, nicht in der mobilen App.
Melden Sie sich bei dem Konto an, von dem Sie Daten übertragen möchten.
Befolgen Sie diese Anweisungen, um die Daten aus diesem Konto als Sammeldatei zu exportieren.
Melden Sie sich bei dem Konto an, auf das Sie die Daten übertragen möchten (das Konto, das Sie behalten werden).
Entpacke den Ordner mit dem Massendaten-Archiv.
Öffne die entpackte Datei und gehe in den Ordner "Aktivitäten".
Entpacke alle gezippten Aktivitätsdateien. (Gezippte Dateien enden auf .gz).
Gehe zur Strava-Upload-Seite unter https://www.strava.com/upload/select.
Klicke auf „Dateien auswählen“ und navigiere dann zum Aktivitäten-Ordner.
Strava-Mitglieder können bis zu 25 entpackte Aktivitätsdateien zum Hochladen auswählen; Sportler ohne Mitgliedschaft können bis zu 15 auswählen.
Wiederhole Schritt 6, bis alle entpackten Dateien auf dein Konto hochgeladen wurden.
Sobald Sie alle Ihre Aktivitäten auf Ihr Hauptkonto übertragen haben, das Sie behalten werden, melden Sie sich erneut bei dem nun doppelt vorhandenen Konto an, um es zu schließen, und befolgen Sie die Anweisungen zur Löschung.
Um Ihre Konten zusammenzuführen, benötigen Sie Zugriff auf die mit Ihren Konten verknüpften E-Mail-Adressen. Wenn Sie sich mit einem Passwort bei Strava anmelden, müssen Sie auch die Passwörter für Ihre Konten kennen. Auf diese Weise können Sie sich unabhängig davon anmelden, ob Ihre E-Mail-Adresse aktiv ist oder nicht. Wenn Sie sich mit einem Einmalcode bei Strava anmelden, benötigen Sie aktiven Zugriff auf die E-Mail-Adresse jedes Kontos, da bei jeder Anmeldung ein neuer Code an diese Adresse gesendet wird.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Hauptkontos aktualisieren, sich fürEinmalcodes registrieren oderIhr Passwort ändern möchten, können Sie dies über Ihre Einstellungen tun.
Sollten Sie Ihre doppelten Konten nicht zusammenführen können, besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center und chatten Sie mit unserem virtuellen Assistenten.