Wir können Maßnahmen gegen Strava-Konten ergreifen, bei denen festgestellt wird, dass sie gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien verstoßen. Wir tun dies, um unsere Community vor Missbrauch, unerwünschten Inhalten und Verhaltensweisen zu schützen. Je nach Art des Verstoßes ergreifen wir verschiedene Maßnahmen, darunter unter anderem eine Verwarnung, eine vorübergehende Kontosperrung und bei schwerwiegenderen Verstößen eine dauerhafte Sperrung von unseren Diensten. Wir geben Athlet:innen die Möglichkeit, unsere Entscheidungen anzufechten. Mehr dazu kannst Du weiter unten lesen.
Wir können auch Inhalte (z. B. Medien, Kommentare, Beiträge) aus Deinem Strava-Konto ausblenden oder entfernen, wenn wir feststellen, dass sie gegen unsere Community-Standards verstoßen. Unsere Community-Richtlinien legen fest, was auf unserer Plattform erlaubt ist und was nicht, und sie gelten für unsere gesamte Athleten-Community. Sie sollen den Ausdruck fördern und gleichzeitig eine sichere Umgebung auf Strava schaffen.
Was tust du, wenn dein Strava-Konto gesperrt wurde?
Wenn Du keinen Zugang mehr zu Deinem Konto hast, hast Du die Möglichkeit, uns direkt zu schreiben , um Einspruch einzulegen. Dein Ticket wird an das zuständige Team weitergeleitet, das die Situation im Hinblick auf die ursprüngliche Entscheidung prüfen und bewerten wird.
Wir können nach zusätzlichem Kontext und weiteren Details zu dem spezifischen Vorfall fragen, wenn wir dies für notwendig erachten, um zu einem Ergebnis zu gelangen.
Sobald deine Berufung geprüft wurde, werden wir dich über den Status deiner Berufung und deines Kontos/deiner Konten informieren.
Was berücksichtigen wir bei der Prüfung einer Meldung?
Bei der Überprüfung von Meldungen zu Verstößen berücksichtigen wir eine Reihe von Faktoren, darunter Absicht und Kontext, potenzielle Schäden für die Community, rechtliche Verpflichtungen und andere Faktoren. Nachdem wir alle gesammelten Informationen geprüft haben, treffen wir eine Entscheidung, die unserer Meinung nach mit unseren Richtlinien, Community-Standards, und Nutzungsbedingungen übereinstimmt.
Kann ich eine Entscheidung anfechten?
Wir prüfen alle Meldungen sorgfältig, und unsere Entscheidungen werden mit größter Sorgfalt getroffen. Wenn Dein Konto jedoch gesperrt wurde und Du der Meinung bist, dass Dein Fall erneut geprüft werden sollte, kannst Du in den meisten Fällen einen Einspruch einlegen. Wenn Du eine Überprüfung anforderst, werden wir unsere ursprüngliche Entscheidung noch einmal prüfen und dabei alle in Deinem Einspruch vorgebrachten Argumente berücksichtigen. Das Einreichen eines Einspruchs garantiert nicht, dass eine Durchsetzungsmaßnahme aufgehoben oder geändert wird.
Wenn du eine Überprüfung beantragen möchtest, wende dich direkt an uns, und ein Spezialist aus unserem Trust & Safety-Team wird deinen Antrag prüfen und dich über das Ergebnis informieren. Wenn wir feststellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir dich informieren und Schritte unternehmen, um die Situation zu beheben.