Wir können Maßnahmen gegen Strava-Konten ergreifen, bei denen festgestellt wird, dass sie gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien verstoßen. Wir tun dies, um unsere Community vor Missbrauch, unerwünschten Inhalten und Verhaltensweisen zu schützen. Je nach Art des Verstoßes ergreifen wir verschiedene Maßnahmen, darunter unter anderem eine Verwarnung, eine vorübergehende Kontosperrung und bei schwerwiegenderen Verstößen eine dauerhafte Sperrung von unseren Diensten. Wir geben Athlet:innen die Möglichkeit, unsere Entscheidungen anzufechten. Mehr dazu kannst Du weiter unten lesen.
Wir können außerdem Inhalte (z. B. Medien, Kommentare, Beiträge) aus Ihrem Strava-Konto ausblenden oder entfernen, wenn wir feststellen, dass diese gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen. Unsere Community-Richtlinien legen fest, was auf unserer Plattform erlaubt ist und was nicht, und gelten für unsere gesamte Sportler-Community. Sie sollen die Meinungsäußerung fördern und gleichzeitig ein sicheres Umfeld auf Strava schaffen.
Was tun, wenn dein Strava-Konto gesperrt wurde?
Sollten Sie den Zugriff auf Ihr Konto verlieren, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt schriftlich an uns zu wenden, um Einspruch einzulegen. Ihr Ticket wird an das zuständige Team weitergeleitet, das die Situation im Zusammenhang mit der ursprünglichen Entscheidung untersuchen und bewerten wird.
Möglicherweise bitten wir um weitere Hintergrundinformationen und genauere Angaben zu dem konkreten Vorfall, wenn wir der Ansicht sind, dass dies für eine Entscheidung erforderlich ist.
Sobald Ihr Einspruch geprüft wurde, werden wir Sie über den Stand Ihres Einspruchs und Ihrer Konten informieren.
Was berücksichtigen wir bei der Prüfung eines Berichts?
Bei der Prüfung von Meldungen über Verstöße berücksichtigen wir eine Reihe von Faktoren, darunter die Absicht und den Kontext, den potenziellen Schaden für die Community, gesetzliche Verpflichtungen sowie weitere Aspekte. Nach Prüfung aller gesammelten Informationen treffen wir eine Entscheidung, die unserer Ansicht nach im Einklang mit unseren Richtlinien, Community-Standards und Nutzungsbedingungen steht .
Kann ich gegen eine Entscheidung Widerspruch einlegen?
Wir prüfen alle Meldungen sorgfältig, und unsere Entscheidungen treffen wir mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Konto jedoch gesperrt worden sein und Sie der Meinung sein, dass Ihr Fall erneut geprüft werden sollte, können Sie in den meisten Fällen Widerspruch einlegen. Wenn Sie eine Überprüfung beantragen, werden wir unsere ursprüngliche Entscheidung unter Berücksichtigung der in Ihrem Einspruch vorgebrachten Argumente erneut prüfen. Die Einlegung eines Widerspruchs garantiert nicht, dass eine Vollstreckungsmaßnahme aufgehoben oder geändert wird.
Wenn Sie eine Überprüfung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Ein Experte aus unserem Trust-Sicherheitsteam & wird Ihren Antrag prüfen und Sie über das Ergebnis informieren. Sollten wir feststellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir Sie darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um Abhilfe zu schaffen.