Nous sommes toujours très attristés d'apprendre la perte d'un membre de notre communauté d'athlètes. Nous avons mis en place une procédure permettant aux proches d'un athlète et à ses représentants autorisés de contacter Strava afin de faire supprimer son profil en ligne.
Nous invitons les proches des athlètes décédés à signaler aux membres de leur famille l'existence du Profil Strava de leur être cher, au cas où ceux-ci souhaiteraient nous contacter directement. Nous ne pouvons accepter que les demandes émanant de membres de la famille, de représentants légaux ou d'exécuteurs testamentaires.
Comment puis-je demander la suppression du profil d'un athlète décédé ?
Strava accorde une grande importance à la confidentialité de ses athlètes ; c'est pourquoi nous avons besoin que vous nous fournissiez certains documents afin de pouvoir traiter cette demande. Il nous faudra :
Cliquez sur le lien vers leur profil ou sur l'adresse e-mail enregistrée dans leur dossier afin de retrouver le compte.
Votre relation avec eux.
Documents officiels attestant que vous êtes le plus proche parent ou le représentant légal (par exemple, un acte de mariage s'il s'agit de votre conjoint, ou un acte de naissance s'il s'agit de l'un de vos parents, etc.)
Une photocopie de votre pièce d’identité
Une copie de l'acte de décès ou de la nécrologie.
Une fois que vous aurez rassemblé les informations demandées, vous pourrez les transmettre en créant une demande d'assistance ici. Une fois que nous avons examiné les documents fournis, nous les supprimons définitivement de nos systèmes.
Strava peut-il transformer les comptes d'athlètes en comptes commémoratifs ?
Pour l'instant, nous ne proposons pas la possibilité de transformer le profil d'un athlète décédé en profil commémoratif.
Je suis un ami d'un athlète décédé. Puis-je vous contacter au sujet du Profil de mon ami ?
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous ne pouvons généralement accepter que les demandes émanant de personnes légalement habilitées concernant le profil Strava d'un athlète décédé.
Pourquoi faut-il fournir des pièces justificatives pour clôturer un compte ?
Afin de respecter les volontés de l'athlète décédé et de ses proches, nous ne pouvons pas clôturer le compte sans le consentement de la personne légalement habilitée à agir au nom de l'athlète. Une fois que nous avons examiné les documents fournis, nous les supprimons définitivement de nos systèmes.