Vi er alltid veldig lei oss for å høre om tapet av et medlem av vårt atletfellesskap. Vi har en prosess på plass for en atlets familiemedlemmer og autoriserte representanter til å ta kontakt med Strava for å fjerne deres profil på nettet. Vi oppfordrer venner av avdøde atleter til å la familiemedlemmer få vite om deres kjæres Strava-profil i tilfelle de ønsker å kontakte oss direkte. Vi kan bare godta forespørsler fra familiemedlemmer, juridisk autoriserte representanter eller bobestyrere.
Hvordan ber jeg om å fjerne en avdød atlets profil?
Strava bryr seg svært mye om personvernet til atletene våre, og som et resultat trenger vi noe dokumentasjon fra deg for å kunne behandle denne forespørselen. Vi trenger:
Lenke til profilen deres eller e-posten de har registrert for å finne kontoen.
Forholdet ditt til dem.
Offisiell dokumentasjon som fastslår at du er nærmeste pårørende eller juridisk representant (for eksempel vigselsattest hvis de er din ektefelle eller fødselsattest hvis de er din forelder, osv.)
En kopi av ID-en din (med bilde).
En kopi av dødsattesten eller nekrologen.
Når du har samlet inn den forespurte informasjonen, kan du sende den inn med en supportforespørsel her. Etter at vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi disse dokumentene permanent fra våre systemer.
Kan Strava minnemarkere atletkontoer?
På dette tidspunktet har vi ikke muligheten til å minnemarkere en avdød atlets profil.
Jeg er en venn av en avdød atlet, kan jeg ta kontakt angående vennens profil?
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi kan generelt bare godta forespørsler fra juridisk autoriserte personer angående en avdød atlets Strava-profil.
Hvorfor trenger du dokumentasjon for å lukke en konto?
For å sikre at vi respekterer ønskene til den avdøde atleten og de som står nærmest, kan vi ikke lukke kontoen uten samtykke fra personen som har juridisk myndighet til å handle på atletens vegne. Når vi har gjennomgått den innsendte dokumentasjonen, sletter vi den permanent fra systemene våre.