Jeśli nie widzisz opcji przejścia na subskrypcję Strava + Runna, spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Jeśli próbujesz dokonać zakupu przez aplikację mobilną Strava
Sprawdź, czy Twoja istniejąca subskrypcja Runna lub okres próbny zostały anulowane. Jeśli masz najnowszą wersję aplikacji, a Twoja subskrypcja Runna została anulowana, spróbuj wymusić zamknięcie aplikacji Strava i Runna.
Jeśli już połączyłeś swoje konta Strava i Runna, możesz również spróbować odświeżyć to połączenie.
Otwórz aplikację Runna na telefonie i przejdź do swojego profilu Runna.
Stuknij w „Połączone aplikacje & Urządzenia", a następnie wybierz Strava.
Dotknij Rozłącz Strava, następnie Wyłącz.
Wybierz Strava, następnie Synchronizować ze Strava.
Autoryzuj aplikację Runna, aby połączyła się ze Stravą.
Upewnij się, że masz połączone właściwe konta Strava i Runna. Jeśli uważasz, że mogłeś przypadkowo połączyć duplikat konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Strava.
Jeśli Twoja subskrypcja Strava została aktywowana kodem promocyjnym, nie będziesz mógł przejść na pakiet, dopóki Twoja obecna subskrypcja nie zostanie anulowana i nie wrócisz do wersji bezpłatnej.
Jeśli jesteś obecnym subskrybentem Runna
Upewnij się, że Twoja istniejąca subskrypcja Runna lub okres próbny zostały anulowane. Nie zobaczysz opcji przejścia na subskrypcję Strava + Runna, jeśli masz aktywną subskrypcję Runna lub okres próbny. If you have a Runna subscription purchased with a gift card, please contact Runna CX.
Jeśli masz już subskrypcję Runna i chcesz przejść na pakiet Strava + Runna, nie będziesz mógł ubiegać się o częściowy zwrot pieniędzy lub kredyt za pozostały czas subskrypcji Runna. Możesz anulować swoją subskrypcję Runna, poczekać, aż wygaśnie, a następnie przejść na pakiet, lub przejść teraz i stracić pozostały czas.
Jeśli jesteś obecnym subskrybentem Strava
Jeśli jesteś już subskrybentem przez stronę internetową Strava, sprawdź, czy Twoja obecna subskrypcja Strava jest aktywna. Jeśli Twoja subskrypcja jest obecnie anulowana, najpierw musisz kliknąć przycisk „Odnów subskrypcję" na stronie Konta , zanim będziesz mógł przełączyć się na inną subskrypcję.
Kliknięcie tego przycisku tylko ponownie aktywuje twoją istniejącą subskrypcję; nie zostaniesz obciążony opłatą.
Upewnij się, że Twoja subskrypcja Strava ma aktywne informacje rozliczeniowe. Jeśli nie masz zapisanych informacji rozliczeniowych, nie zobaczysz opcji ulepszenia.