Я получил(а) сообщение, в котором сказано, что мой пароль на Strava или адрес электронной почты были обновлены, однако я не вносил(а) никаких изменений.
- Проверьте, можете ли вы войти в систему при помощи адреса электронной почты и пароля.
- Если войти в систему не получилось, сбросьте пароль на Strava и проверьте и обновите настройки и предпочтения.
- Если адрес электронной почты был изменён, вы не сможете сбросить пароль. В этом случае свяжитесь с нами и включите ссылку на свой аккаунт в сообщении.
- Если войти в систему получилось, свяжитесь с нами.
- Чтобы получить доступ к аккаунту через мобильное приложение после сброса пароля, необходимо выйти из системы и войти в мобильное приложение заново.
- Если данная комбинация пароля и адреса электронной почты используйте на других сайтах, рекомендуется заодно изменить пароль. Также рекомендуется использовать менеджер паролей и создать уникальный надёжный пароль.
Я получил сообщение с темой «Важно! В аккаунте Strava обнаружены несанкционированные действия».
- Это значит, что в аккаунт Strava был произведён несанкционированный доступ третьим лицом, которое получило доступ к логину и паролю за пределами Strava. Чтобы сохранить безопасность аккаунта, сбросьте пароль Strava и проверьте настройки и предпочтения.
- Если адрес электронной почты был изменён, сбросить пароль не удастся. В этом случае напишите электронное сообщение в поддержку Strava по адресу support@strava.zendesk.com и включите ссылку на свой аккаунт Strava.
- Чтобы получить доступ к аккаунту в мобильном приложении после сброса пароля, необходимо выйти из системы, а затем войти вновь в мобильном приложении.
Если данная комбинация пароля и адреса электронной почты используйте на других сайтах, рекомендуется заодно изменить пароль. Также рекомендуется использовать менеджер паролей и создать уникальный надёжный пароль.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.