如果你在Google Play或苹果商店购买了 Strava 订阅但未在帐户内生效,请尝试以下步骤。
如果你是通过Google Play订阅的
在移动应用端,打开你选项卡右上角齿轮 图标的设置。
点击恢复购买。
如果你是在苹果应用商店订阅的
在移动应用端,打开你选项卡右上角齿轮 图标的设置。
点击恢复购买。
你的订阅有可能与你的其他帐户连接,且该帐户已有订阅。 请提交请求至我们的支持团队,提供以下信息:
常见问题解答
完成以上步骤后,我的订阅仍未恢复,怎么办?
您的订阅可能与最初购买该订阅的重复账户相关联。 请向我们的支持团队提交工单,其中应包含以下内容:
你的购买回执的截屏
与你当前帐户和先前其他 Strava 帐户相关联的电子邮箱
我没有重复的账号,但通过 Google Play 或 Apple 购买的订阅仍无法恢复。
请提交请求,包含你的订阅回执的截屏,以便我们追踪此问题。