Langganan Strava Anda akan diperpanjang secara otomatis kecuali Anda membatalkannya setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan. Jika langganan Anda baru saja diperpanjang, membatalkan langganan Anda tidak akan memulai pengembalian dana.
Anda harus membatalkan langganan menggunakan platform tempat Anda pertama kali berlangganan. Misalnya, jika berlangganan melalui situs web Strava, Anda perlu membatalkan langganan dari Halaman Akun.
Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Setelah 14 hari, dana langganan Strava tidak dapat dikembalikan.
Membatalkan Langganan Anda
Situs Web Strava:
Masuk ke akun Strava Anda.
Pilih foto profil Anda di sudut kanan atas.
Buka Pengaturan > Akun Saya > Batalkan langganan.
Aplikasi Android (Google Play):
Buka aplikasi Strava, lalu masuk ke tab Anda.
Ketuk ikon peralatan untuk membuka Pengaturan.
Pilih Langganan Strava Anda > Kelola Langganan Anda.
Anda juga dapat mengelola langganan Google Play langsung melalui Google Play.
Aplikasi iOS (Apple):
Buka aplikasi Strava, lalu masuk ke tab Anda.
Ketuk ikon peralatan untuk membuka Pengaturan.
Pilih Langganan Strava Anda > Kelola Langganan Anda.
Anda juga dapat mengelola langganan Apple langsung melalui Apple App Store.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Situs Web Strava:
Hubungi tim Dukungan kami untuk mengajukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Setelah itu, dana langganan Strava tidak dapat dikembalikan.
Aplikasi Android (Google Play):
Ikuti petunjuk ini untuk mengajukan pengembalian dana dari Google Play. Pengembalian dana biasanya harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Persetujuan merupakan kebijakan Google, dan tidak semua permintaan pengembalian dana akan diterima.
Aplikasi iOS (Apple):
Pengembalian dana ditangani sepenuhnya oleh Apple, bukan Strava. Ikuti instruksi ini untuk mengajukan pengembalian dana dari Apple. Pengembalian dana biasanya harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Persetujuan merupakan kebijakan Apple, dan tidak semua permintaan pengembalian dana akan diterima.
Apple mengendalikan semua keputusan penagihan dan pengembalian dana untuk pembelian di App Store. Dukungan Strava tidak dapat memberikan pengembalian dana, mengubah tagihan, atau meneruskan permintaan pengembalian dana atas nama Apple. Hubungi Dukungan Apple jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah.
Pertanyaan Umum
Apakah saya akan kehilangan aktivitas dan data saya setelah membatalkan langganan?
Membatalkan langganan tidak menghapus aktivitas atau data apa pun yang telah Anda unggah. Anda hanya akan kehilangan akses ke fitur langganan.
Saat saya membatalkan langganan, apakah saya akan langsung kehilangan akses?
Anda akan tetap memiliki akses ke fitur langganan hingga akhir masa langganan Anda saat ini. Anda dapat melihat tanggal berakhir langganan di halaman manajemen langganan.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menerima pengembalian dana?
Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi, tergantung pada platform tempat membeli langganan dan bank Anda. Dalam kebanyakan kasus, pengembalian dana memerlukan waktu sekitar 5–7 hari kerja untuk masuk kembali ke rekening bank Anda. Namun, waktu pemrosesan dapat berlangsung lebih lama.
Apakah hadiah langganan Strava dapat dikembalikan dananya?
Hadiah langganan mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Jika Hadiah telah ditukarkan, langganan penerima akan secara otomatis diturunkan kembali menjadi gratis.