Kami dapat mengambil tindakan terhadap akun-akun Strava yang terbukti melanggar Syarat layanan atau Standar Komunitas kami. Kami melakukan ini untuk melindungi komunitas kami dari penyalahgunaan, konten, dan perilaku yang tidak diinginkan. Bergantung pada sifat pelanggaran, kami mengambil berbagai tindakan termasuk, namun tidak terbatas pada, peringatan, penangguhan akun sementara, dan untuk pelanggaran yang lebih serius, penangguhan permanen dari layanan kami. Kami memberi atlet-atlet kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan kami, dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hal ini di bawah.
Kami juga dapat menyembunyikan atau menghapus konten (misalnya media, komen-komen, postingan) dari akun Strava Anda saat kami menemukan bahwa konten tersebut melanggar Standar Komunitas kami. Standar Komunitas kami menentukan apa yang diizinkan dan tidak diizinkan di platform kami, dan berlaku untuk seluruh komunitas atlet-atlet kami. Ini dirancang untuk mendorong ekspresi sekaligus menciptakan lingkungan yang aman di Strava.
Apa yang harus dilakukan saat akun Strava Anda ditangguhkan?
Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menulis kepada kami secara langsung untuk mengajukan banding. Tiket Anda akan dikirimkan ke tim terkait, dan mereka akan menyelidiki serta menilai situasi mengenai keputusan awal.
Kami mungkin akan meminta konteks tambahan dan detail lebih lanjut mengenai insiden spesifik tersebut jika kami merasa hal itu diperlukan untuk mencapai suatu keputusan.
Setelah banding Anda ditinjau, kami akan memberi tahu Anda mengenai status banding dan akun Anda.
Apa yang kami pertimbangkan saat meninjau laporan?
Kami mempertimbangkan sejumlah faktor saat kami meninjau laporan pelanggaran, termasuk niat dan konteks, potensi bahaya bagi komunitas, kewajiban hukum, dan faktor-faktor lainnya. Setelah meninjau semua informasi yang dikumpulkan, kami membuat keputusan yang kami yakini sejalan dengan kebijakan kami, Standar Komunitas, dan Syarat layanan.
Bisakah saya mengajukan banding atas sebuah keputusan?
Kami mengevaluasi semua laporan dengan saksama, dan keputusan kami diambil dengan sangat hati-hati. Namun, jika akun Anda ditangguhkan dan Anda yakin kasus Anda harus ditinjau kembali, Anda dapat mengajukan banding dalam sebagian besar keadaan. Saat Anda meminta peninjauan, kami akan meninjau kembali keputusan awal kami dengan mempertimbangkan setiap argumen yang diajukan dalam banding Anda. Mengajukan banding tidak menjamin tindakan penegakan akan dibatalkan atau diubah.
Jika Anda ingin meminta peninjauan, silakan hubungi kami secara langsung, dan spesialis dari tim Kepercayaan & Keselamatan kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu Anda tentang hasilnya. Jika kami menemukan bahwa kami telah melakukan kesalahan, kami akan memberi tahu Anda, dan langkah akan diambil untuk memperbaiki situasi tersebut.