Kami dapat mengambil tindakan terhadap akun-akun Strava yang terbukti melanggar Syarat layanan atau Standar Komunitas kami. Kami melakukan ini untuk melindungi komunitas kami dari penyalahgunaan, konten, dan perilaku yang tidak diinginkan. Bergantung pada sifat pelanggaran, kami mengambil berbagai tindakan termasuk, namun tidak terbatas pada, peringatan, penangguhan akun sementara, dan untuk pelanggaran yang lebih serius, penangguhan permanen dari layanan kami. Kami memberi atlet-atlet kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan kami, dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hal ini di bawah.
Kami juga dapat menyembunyikan atau menghapus konten (misalnya, media, komentar, postingan) dari akun Strava Anda jika kami menemukan bahwa konten tersebut melanggar Standar Komunitas kami. Standar Komunitas kami menetapkan apa saja yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan di platform kami, dan standar tersebut berlaku bagi seluruh komunitas atlet kami. Aturan-aturan ini dirancang untuk mendorong ekspresi sekaligus menciptakan lingkungan yang aman di Strava.
Apa yang harus dilakukan jika akun Strava Anda telah ditangguhkan?
Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, Anda dapat mengirimkan surat langsung kepada kami untuk mengajukan banding. Tiket Anda akan diteruskan ke tim yang bersangkutan, dan mereka akan menyelidiki serta mengevaluasi situasi terkait keputusan awal tersebut.
Kami mungkin akan meminta informasi latar belakang tambahan dan rincian lebih mendalam mengenai insiden tersebut jika kami menilai hal itu diperlukan untuk mencapai suatu keputusan.
Setelah permohonan banding Anda ditinjau, kami akan memberi tahu Anda mengenai status permohonan banding dan akun Anda.
Apa saja yang kita pertimbangkan saat meninjau sebuah laporan?
Kami mempertimbangkan sejumlah faktor saat meninjau laporan pelanggaran, termasuk niat dan konteksnya, potensi dampak buruk bagi masyarakat, kewajiban hukum, serta faktor-faktor lainnya. Setelah meninjau semua informasi yang telah dikumpulkan, kami mengambil keputusan yang kami yakini sejalan dengan kebijakan kami, Standar Komunitas, dan Ketentuan Layanan.
Apakah saya bisa mengajukan banding atas keputusan tersebut?
Kami mengevaluasi semua laporan dengan cermat, dan keputusan kami diambil dengan sangat hati-hati. Namun, jika akun Anda telah ditangguhkan dan Anda merasa kasus Anda perlu ditinjau kembali, Anda dapat mengajukan banding dalam sebagian besar situasi. Apabila Anda mengajukan permohonan peninjauan kembali, kami akan meninjau kembali keputusan awal kami sambil mempertimbangkan semua argumen yang diajukan dalam permohonan banding Anda. Pengajuan banding tidak menjamin bahwa tindakan penegakan hukum akan dibatalkan atau diubah.
Jika Anda ingin mengajukan permohonan peninjauan, silakan hubungi kami secara langsung, dan seorang spesialis dari tim Keamanan Trust kami & akan meninjau permohonan Anda dan memberi tahu Anda mengenai hasilnya. Jika kami menyadari bahwa kami telah melakukan kesalahan, kami akan memberitahukannya kepada Anda, dan langkah-langkah akan diambil untuk memperbaiki situasi tersebut.