Kami memandang serius keselamatan komunitas kami. Kami mengandalkan anggota kami untuk berperilaku sesuai dengan Standar Komunitas kami dan mematuhi Syarat layanan, tetapi sayangnya, terkadang mereka tidak melakukannya. Oleh karena itu, kami memiliki alat pelaporan komunitas yang tersedia bagi Anda untuk melaporkan pelanggaran terhadap standar dan syarat ini. Di bawah ini adalah petunjuk tentang cara menggunakannya, tergantung pada apa yang perlu Anda laporkan.
Catatan: Saat mengirimkan laporan, penting untuk memilih alasan yang tepat, karena hal ini akan memberi kami lebih banyak konteks tentang situasi yang Anda laporkan dan membantu tim Kepercayaan & Keamanan Strava menyelidiki dengan lebih cepat dan akurat. Kami meminta Anda untuk tidak membuat laporan yang tidak benar karena hendak mengganggu pengalaman anggota lain, karena kami memantau laporan untuk menemukan laporan jahat terhadap atlet.
Cara Melaporkan Aktivitas
Untuk melaporkan Aktivitas atas pelanggaran konten, seperti judul atau deskripsi yang tidak sesuai, atau untuk masalah data seperti data GPS yang salah atau tipe aktivitas yang salah, ikuti langkah-langkah berikut. Silakan baca pedoman kami mengenai kapan waktu yang tepat untuk melaporkan aktivitas2 untuk “Data Aktivitas yang Dipertanyakan,” yang sebelumnya bernama “Tandai”.
Cara Melaporkan Klub
Jika Anda ingin melaporkan klub yang melanggar standar atau syarat kami, silakan buka halaman detail klub.
Dari Situs Web Strava:
Pilih Klub dari menu tarik-turun di bawah Dasbor.
Pilih klub dan buka halaman detailnya.
Gulir ke bawah dan pilih Laporkan Klub dari sisi halaman.
Di Seluler:
Dari halaman detail klub, klik Ringkasan.
Gulir ke bawah, pilih Laporkan Klub, dan pilih alasan pelaporan Anda.
Cara Melaporkan Acara Grup
Jika Anda ingin melaporkan acara Grup yang melanggar standar atau syarat kami, silakan pilih Acara dari halaman Klub.
Dari Situs Web Strava:
Setelah berada di halaman Acara Grup, klik panah bawah di sudut kanan atas.
Pilih "Laporkan acara".
Pilih alasan Anda melaporkan.
Di Seluler:
Setelah berada di halaman Acara Grup, klik tiga titik di sudut kanan atas.
Pilih "Laporkan acara".
Pilih alasan Anda melaporkan.
Cara Melaporkan Komentar
Jika Anda merasa bahwa sebuah komentar tidak pantas, Anda dapat melaporkannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Melaporkan komentar dari situs web Strava:
Buka bagian komentar pada aktivitas atau postingan yang dimaksud.
Arahkan mouse Anda ke komen yang ingin Anda laporkan dan pilih Laporkan Komen.
Pilih alasan yang sesuai untuk laporan Anda.
Melaporkan komentar dari aplikasi seluler Strava:
Buka bagian komentar pada aktivitas atau postingan yang dimaksud.
Geser ke kiri pada komen terkait yang ingin Anda laporkan dan ketuk Laporkan Komen.
Pilih alasan yang sesuai untuk laporan Anda.
Cara Melaporkan Tantangan Grup Kecil
Jika Anda merasa ada bagian dari Tantangan Grup Kecil yang tidak pantas, Anda dapat melaporkannya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Di Seluler:
Buka halaman Tantangan Grup Kecil.
Klik tiga titik di kanan atas
Pilih "Laporkan tantangan"
Pilih alasan yang sesuai untuk laporan Anda.
Cara Melaporkan Pesan
Untuk melaporkan pesan dalam aplikasi perpesanan, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka utas pesan yang berisi pesan yang ingin Anda laporkan.
Tekan dan tahan pesan tertentu.
Pilih opsi "Tandai Pesan".
Sebuah pop-up akan muncul yang menanyakan: “Apakah Anda ingin mengirimkan salinan pesan ini kepada moderator untuk penyelidikan lebih lanjut?” Jika Anda ingin pesan tersebut ditinjau, klik 'Ya'. Harap diketahui bahwa pesan yang ditandai tidak akan dihapus dari utas Anda setelah dilaporkan, tetapi akan ditambahkan ke antrean moderasi kami untuk ditinjau lebih lanjut.
Tim Kepercayaan & Keamanan Strava akan meninjau pesan langsung yang Anda laporkan untuk menentukan apakah pesan tersebut melanggar kebijakan kami. Jika perlu, kami juga dapat meninjau konteks yang lebih luas untuk memastikan bahwa kami sepenuhnya memahami situasi dan niatannya sebelum mengambil keputusan.
Cara Melaporkan Rute
Untuk melaporkan Rute dengan konten yang tidak pantas atau tidak aman, ikuti langkah-langkah berikut:
Di situs web Strava:
Buka halaman Rute (dari Peta atau tempat lain).
Klik tombol panah bawah di sebelah Simpan/Edit lalu pilih "Laporkan rute".
Pilih alasan laporan Anda.
Di aplikasi seluler:
Buka rute dari tab Peta lalu buka halaman detailnya.
Klik tombol tiga titik di sudut kanan atas.
Klik Laporkan rute di menu.
Lengkapi pertanyaan terkait pelaporan.
Cara Melaporkan Segmen
Untuk melaporkan segmen yang melanggar, seperti segmen dengan nama yang tidak sesuai, ikuti langkah-langkah berikut:
Melaporkan segmen dari situs web Strava:
Buka halaman segmen yang ingin Anda laporkan.
Klik pada menu Tindakan.
Pilih opsi Laporkan Segmen.
Lanjutkan untuk melaporkan segmen dengan memilih alasan pelaporan yang sesuai.
Melaporkan segmen dari aplikasi seluler Strava:
Buka halaman segmen yang ingin Anda laporkan.
Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman.
Ketuk opsi Laporkan Segmen.
Lanjutkan untuk melaporkan segmen dengan memilih alasan pelaporan yang sesuai.
Catatan: Jika Anda mencoba melaporkan segmen sebagai berbahaya, baca selengkapnya tentang hal ini di sini.
Cara Melaporkan Foto dan Video
Kami menawarkan cara untuk melaporkan foto dan video langsung dari feed aktivitas. Berikut adalah cara melaporkannya (web dan seluler):
Temukan foto atau video yang ingin Anda laporkan, lalu klik atau ketuk foto atau video tersebut.
Klik atau ketuk ikon opsi (tiga titik).
Klik atau ketuk Laporkan Foto/Video.
Pilih alasan dan ketuk atau klik kirim.
Cara melaporkan postingan
Untuk melaporkan postingan, ikuti langkah-langkah berikut (web dan seluler):
Buka postingan yang ingin Anda laporkan.
Pilih ikon tab 'Lainnya' (elips) di sudut kanan atas.
Pilih Laporkan Kirim.
Pilih alasan yang relevan untuk melaporkannya.
Cara Melaporkan Profil
Kami menawarkan alat pelaporan komunitas yang memungkinkan Anda melaporkan profil yang terlihat palsu atau menampilkan perilaku yang mencurigakan atau tidak pantas. Jika Anda menemukan akun yang terlihat tidak autentik atau melanggar pedoman komunitas, kami menganjurkan Anda untuk melaporkannya menggunakan alat ini. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengirimkan laporan:
Melaporkan profil dari situs web Strava:
Buka halaman profil akun yang ingin Anda laporkan.
Klik ikon roda gigi di bawah nama dan avatar mereka.
Pilih alasan melaporkan profil.
Pilih bagian tempat Anda melihat pelanggaran
Ketuk atau klik kirim.
Melaporkan profil dari aplikasi seluler Strava:
Buka halaman profil akun yang ingin Anda laporkan.
Klik ikon tiga titik.
Pilih alasan melaporkan profil.
Pilih bagian tempat Anda melihat pelanggaran.
Ketuk atau klik kirim.
Bisakah saya melaporkan foto profil?
Jika Anda melihat foto profil yang melanggar Standar Komunitas kami, silakan hubungi kami secara langsung dengan sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki agar kami dapat menyelidiki konten tersebut.
Melaporkan Konten Ilegal dari Uni Eropa
Jika Anda adalah perwakilan resmi dari Negara Anggota Uni Eropa atau Pelapor Tepercaya, Anda dapat mengisi formulir di Portal Laporan DSA kami.
Ini adalah sistem titik kontak tunggal kami untuk pengaduan resmi dari pihak berwenang di Uni Eropa.
Email ini hanya ditujukan untuk perwakilan resmi pemerintah Uni Eropa dan tidak boleh digunakan untuk mengirimkan laporan oleh orang lain.
Untuk semua pengguna lainnya, silakan laporkan konten yang menurut Anda ilegal. Klik kanan pada tautan ini dan buka di jendela baru untuk mengisi formulir.
Kami menanggapi laporan pengguna dengan serius dan akan melakukan upaya terbaik untuk memahami konteks serta mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan kebijakan kami dan hasil penyelidikan yang kami lakukan.
Apa yang Terjadi Setelah Saya Melaporkan Sesuatu?
Tim Kepercayaan & Keamanan Strava akan meninjau laporan dengan cermat dan mengambil tindakan yang tepat berdasarkan hasil penyelidikan kami. Kami dapat menghapus atau menyembunyikan konten yang ditemukan melanggar Syarat dan Standar Komunitas kami, serta mengambil tindakan terhadap atlet yang melanggar, jika perlu.
Hubungi Kami
Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung dengan mengikuti petunjuk yang diberikan di sini. Saat menghubungi kami, mohon sertakan informasi sebanyak mungkin (tangkapan layar, tautan segmen, tautan akun, tautan aktivitas, dll.) agar kami dapat memeriksanya. Hal ini akan membantu kami menyelidiki secara mendetail dan mengambil tindakan berdasarkan hasil penyelidikan kami.