Kami selalu sangat sedih mendengar tentang kehilangan anggota dari komunitas atlet kami. Kami memiliki proses bagi anggota keluarga atlet dan perwakilan resmi untuk menghubungi Strava guna menghapus profil online mereka. Kami menyarankan teman-teman dari atlet-atlet yang telah meninggal untuk memberi tahu anggota keluarga tentang profil Strava orang yang mereka cintai jika mereka ingin menghubungi kami secara langsung. Kami hanya dapat menerima permintaan dari anggota keluarga, perwakilan yang sah secara hukum, atau pelaksana wasiat.
Bagaimana cara mengajukan permohonan untuk menghapus profil atlet yang telah meninggal dunia?
Strava sangat memperhatikan privasi para atlet kami, dan oleh karena itu, kami memerlukan beberapa dokumen dari Anda agar dapat memproses permintaan ini. Kita akan membutuhkan:
Tautan ke profil mereka atau alamat email yang terdaftar di sistem untuk menemukan akun tersebut.
Hubungan Anda dengan mereka.
Dokumen resmi yang membuktikan bahwa Anda adalah kerabat terdekat atau wali hukum (misalnya, akta nikah jika orang tersebut adalah pasangan Anda, atau akta kelahiran jika orang tersebut adalah orang tua Anda, dan sebagainya)
Salinan ID foto Anda.
Salinan akta kematian atau pengumuman duka cita.
Setelah Anda mengumpulkan informasi yang diminta, Anda dapat mengirimkannya melalui permohonan bantuan di sini. Setelah kami meninjau dokumen yang telah dikirimkan, kami akan menghapus dokumen-dokumen tersebut secara permanen dari sistem kami.
Apakah Strava dapat menandai akun atlet sebagai akun kenangan?
Saat ini, kami belum memiliki opsi untuk mengubah profil seorang atlet yang telah meninggal menjadi profil kenangan.
Saya adalah teman dari seorang atlet yang telah meninggal dunia. Bolehkah saya menghubungi Anda mengenai profil teman saya?
Kami memahami bahwa hal ini mungkin mengecewakan, tetapi kami umumnya hanya dapat menerima permintaan dari individu yang berwenang secara hukum terkait profil Strava atlet yang telah meninggal dunia.
Mengapa Anda memerlukan dokumentasi untuk menutup akun?
Untuk memastikan kami menghormati keinginan mendiang atlet dan orang-orang terdekat mereka, kami tidak dapat menutup akun tanpa persetujuan dari individu yang memiliki wewenang hukum untuk bertindak atas nama atlet tersebut. Setelah kami meninjau dokumentasi yang dikirimkan, kami akan menghapusnya secara permanen dari sistem kami.