Kami selalu sangat sedih mendengar tentang kehilangan anggota dari komunitas atlet kami. Kami memiliki proses bagi anggota keluarga atlet dan perwakilan resmi untuk menghubungi Strava guna menghapus profil online mereka. Kami menyarankan teman-teman dari atlet-atlet yang telah meninggal untuk memberi tahu anggota keluarga tentang profil Strava orang yang mereka cintai jika mereka ingin menghubungi kami secara langsung. Kami hanya dapat menerima permintaan dari anggota keluarga, perwakilan yang sah secara hukum, atau pelaksana wasiat.
Bagaimana cara saya mengajukan permintaan untuk menghapus profil Atlet yang sudah meninggal?
Strava sangat peduli dengan privasi atlet-atlet kami, dan oleh karena itu, kami memerlukan beberapa dokumentasi dari Anda untuk dapat memproses permintaan ini. Kami akan membutuhkan:
Tautan ke profil mereka atau email yang terdaftar untuk menemukan akun tersebut.
Hubungan Anda dengan mereka.
Dokumen resmi yang membuktikan bahwa Anda adalah kerabat terdekat atau perwakilan hukum (misalnya, akta nikah jika mereka adalah pasangan Anda atau akta kelahiran jika mereka adalah orang tua Anda, dll.)
Salinan ID foto Anda.
Salinan akta kematian atau berita duka.
Setelah Anda mengumpulkan informasi yang diminta, Anda dapat mengirimkannya melalui permintaan dukungan di sini. Setelah kami meninjau dokumentasi yang dikirimkan, kami akan menghapus dokumen tersebut secara permanen dari sistem kami.
Dapatkah Strava mengabadikan akun-akun atlet?
Saat ini, kami tidak memiliki opsi untuk mengabadikan profil atlet yang telah meninggal.
Saya adalah teman dari mendiang atlet, dapatkah saya menghubungi Anda mengenai profil teman saya?
Kami memahami bahwa hal ini mungkin mengecewakan, tetapi kami umumnya hanya dapat menerima permintaan dari individu yang berwenang secara hukum terkait profil Strava atlet yang telah meninggal dunia.
Mengapa Anda memerlukan dokumentasi untuk menutup akun?
Untuk memastikan kami menghormati keinginan mendiang atlet dan orang-orang terdekat mereka, kami tidak dapat menutup akun tanpa persetujuan dari individu yang memiliki wewenang hukum untuk bertindak atas nama atlet tersebut. Setelah kami meninjau dokumentasi yang dikirimkan, kami akan menghapusnya secara permanen dari sistem kami.