Jika Anda mencoba mengunggah file GPS dan melihat pesan kesalahan yang menyatakan bahwa file Anda "Kosong", berarti file tersebut tidak kompatibel dengan Strava. Kesalahan ini terjadi jika tidak ada data GPS dalam file yang ingin Anda unggah, terutama karena dua alasan berikut:
Biasanya, jika Anda mengalami kesalahan ini saat mengunggah file .TCX, hal itu disebabkan karena perangkat Garmin Anda telah menimpa aktivitas lama dengan aktivitas terbaru. Jika Anda sudah mengunggah aktivitas ke Garmin Connect atau Garmin Training Center, Anda seharusnya dapat mengekspor file .TCX dari sana, selama aktivitas aslinya mencakup rute yang sebenarnya telah dipetakan, bukan hanya total waktu dan jarak.
Jika Anda mengalami kesalahan ini saat mengunggah file .FIT, kemungkinan besar hal itu disebabkan oleh kerusakan pada file itu sendiri—ukurannya sering kali sangat kecil, terkadang hanya 72 byte.
Sayangnya, dalam kedua kasus tersebut, file tidak dapat diperbaiki agar kompatibel dengan Strava. Pilihan terbaik Anda adalah meminta teman yang merekam aktivitas tersebut bersama Anda untuk membagikan file aslinya agar Anda dapat mengunggahnya, mengundang Anda ke aktivitas tersebut, atau membuat aktivitas manual. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, buat tiket dukungan.