Se non vedi l'opzione per passare all'abbonamento Strava + Runna, prova i seguenti passi per la risoluzione dei problemi.
Se effettui l'acquisto tramite l'app Strava
Verifica che il tuo abbonamento o la tua prova Runna attuale sia stato annullato. Se stai utilizzando l'ultima versione dell'app e il tuo abbonamento a Runna è stato disdetto, prova a chiudere forzatamente sia l'app Strava che quella di Runna.
Se hai già collegato i tuoi account Strava e Runna, puoi anche provare ad aggiornare questo collegamento.
Apri l'app Runna sul tuo telefono e vai al tuo profilo Runna.
Tocca " App collegate" & "Dispositivi", quindi seleziona Strava.
Tocca " Disconnetti Strava", quindi "Spegni".
Seleziona Strava, quindi " Sincronizza con Strava".
Autorizza Runna a collegarsi a Strava.
Assicurati di aver collegato gli account Strava e Runna corretti. Se ritieni di aver collegato per errore un account duplicato, contatta l'assistenza Strava.
Se sei già abbonato a Runna
Se hai un abbonamento Runna attivo o una versione di prova, non vedrai l'opzione per passare all'abbonamento Strava + Runna. Prima disattiva l'abbonamento o il periodo di prova a Runna, poi riprova.
Il tipo di abbonamento a Runna che hai determina come puoi disdirlo. Dai un'occhiata alla guida agli abbonamenti Strava + Runna su per scoprire come disdire il tuo abbonamento, a seconda del tipo che hai.
Se passi da un abbonamento Runna esistente al pacchetto Strava + Runna, non riceverai alcun rimborso parziale né alcun credito per il tempo residuo del tuo abbonamento Runna. Hai due opzioni: disdire l'abbonamento a Runna e aspettare che scada prima di passare a un piano superiore, oppure passare subito a un piano superiore e rinunciare al tempo rimanente.
Se sei già abbonato a Strava
Se sei già abbonato tramite il sito web di Strava, verifica che il tuo abbonamento a Strava attuale sia attivo. Se il tuo abbonamento è attualmente disattivato, dovrai prima fare clic sul pulsante “Riabbonati ora” nella pagina del tuo account prima di poter passare a un altro abbonamento.
Cliccando su questo pulsante si riattiverà semplicemente l'abbonamento già in corso; non ti verrà addebitato alcun costo.
Assicurati che l’abbonamento a Strava in tuo possesso abbia dati di fatturazione attivi. Se non hai inserito i dati di fatturazione, l'opzione di upgrade non sarà visibile. Tieni presente che gli abbonamenti a Strava attivati con un codice promozionale non prevedono il riproporzionamento.